李怡涵

（中国传媒大学　经济与管理学院，北京　100000）



传播与明星危机公关

李怡涵

（中国传媒大学经济与管理学院，北京100000）

摘 要：明星本质上是商品，收益获取与品牌形象息息相关。由于职业的特殊性，明星危机频发。但是只要采用恰当的公关技巧，危机是可消解的。明星危机的产生和蔓延是一种传播现象，其发展和解决与媒体有关。笔者在此从传播角度，提出维护媒体关系、根据发展阶段设置议程、遵循ATTRACT原则的明星危机公关建议。

关键词：明星；危机传播；危机公关

危机公关是在危机发生后运用公共关系技巧，尽力挽回形象、消除影响的过程。明星的一举一动都在媒体的严密监视之下，稍有不慎就可能令苦心经营的形象受损。［1］但是只要处理得当，危机是可消解的。明星危机事件的产生和蔓延往往是备受关注的传播现象，其发展、解决与媒体息息相关。本文结合案例分析危机的成因，并从传播角度提出明星危机公关的建议。

一、明星危机的原因和特点

明星是社会作用的结果，危机是职业的必然代价，应严格自律，坦然面对。所谓“纸里包不住火”，更何况明星这张纸在舆论面前是透明的。明星危机频发与职业符号性、高新闻价值、受众心理和明星的个人原因相关。

明星是一种形象符号，是精准定位的产品。例如，范冰冰敢作敢当的“范爷”形象是社会推崇某种特质的投射。明星作为“人”的另一重身份造成公共和私人场域的差别，引起受众对“真实性”的探讨兴趣。……