国 铃

（作者单位：天津广播电视台）



对话平台：媒体重要的社会职能角色

国 铃

（作者单位：天津广播电视台）

摘 要：社会转型期，各利益阶层冲突呈现增多的态势，群体间人际关系趋于紧张。在构建和谐社会的过程中，传统广电媒体，通过搭建“媒体对话平台”类节目，给不同利益阶层特别是公权机关和私权主体提供意见博弈的机会，对蕴积于社会交流关系中的各种负面情绪起到了减压作用。

关键词：媒体；对话平台；博弈；利益

1 媒体对话空间背景分析

在社会转型期，除经济持续增长、政治文明度持续增强等正面效应外，社会矛盾和利益冲突也逐渐增加。“类危机”——美国危机理论家克姆兹教授首创的这个概念准确描述了这种潜在的社会冲突：局部的社会矛盾已不是暗流涌动，而是波澜乍起，正在蔓延，但还未全面爆发。类危机的潜在性与互联网传播广泛性结合起来，有可能转化为全面危机。

面对各种潜在的冲突，国家对社会管治的难度远远超出以往。这是因为当前社会结构日益分化，导致各种利益群体之间的矛盾越发复杂，多种利益主体要求转型期的改革政策顾及自身利益，要求参与具体社会议题。因为缺少表达平台，一些意见表达通过互联网以宣泄性的方式存在。

在这样背景下，应运而生的传统主流媒体对话平台类节目适应了社会和百姓需要。

所谓媒体对话平台类节目，是指传统媒体开设的旨在为不同利益人群实现带有观点碰撞、利益诉求的对话交流栏目。由于广电媒体具有电子传播的即时性特征，通常意义上，我们所针对的该类节目仅指广播、电视栏目。即时性更强的网络媒体有自身特有运作规律和政府管理方式，不在本文讨论范围之内。

民生新闻和问政直播是广播电视对话平台节目的两种主要类型。其中，问政直播节目是政民之间的直接对话，比如，天津电台的节目“公仆走进直播间”就具有这种平台的性质。

2 媒体对话平台的角色特征

建设和谐社会的本质不是否定矛盾、回避矛盾、甚至压制矛盾，而是正视矛盾、解决矛盾。针对传媒沟通机制的价值，社会学家哈贝马斯认为：大众传媒的公共特性体现在两个层次：其一，自身是作为公共领域的一部分；其二，对全社会的公共空间职能施加影响。两个层次都是通过在媒体的意见交流疏解社会潜在的和显在的矛盾。

2.1 媒体对话平台的内容特征：消解公权与私权可能对抗的模式，用沟通的方式化解社会利益冲突

在多种利益群体中，政府和百姓是最常见的对话主体。人为抹杀其利益冲突，仅仅达到一种语言上的“利益一致”并不符合客观情况。那么，媒体对话平台是怎样消解他们之间的利益冲突呢？

媒体提供的“对话平台”是法治社会的一种博弈方式，它集意见表达、意见交锋、政策传递、舆论引导为一身，是一个多维的话语平台。特别是，对于这样一个平台，国家不是不加干预，而是作为社会总体利益的代表，积极介入到平台对话中，使权利和利益对话成为这个平台的主流博弈节目。对于代表私权的一方，他们能够在纠纷或事件中，有一个直抒理由和意见的机会。这样，媒体通过互动的方式反映、沟通和协调不同群体的意见和认识。

2.2 媒体对话平台的结构特征：媒体作为支撑底边的等腰三角形

媒体的对话平台是不同利益主体的博弈场所。另外，媒体在博弈中充当了支撑者的角色。媒体是平台的搭建者，政府和公众在这个平台上得以相互沟通、理解、合作、制衡，达到公共事务充分的讨论和恰当解决，构建和谐的公共空间。

因此，“话语博弈平台”的内部，是由政府、媒体、民众形成的等腰三角形结构。其中，搭建平台的媒体是三角形的底边，支撑起这个节目的存在。在节目中，媒体不仅是平台基础，主要体现在创设交流空间的价值，同时又是参与交流中的一个独立个体，体现在引导意见流向和监督沟通双方对话的价值。

总之，这个“对话平台”的结构关系，不是彼强我弱的失衡状态，而是力求在相互交流与制约中达到一种均衡状态。媒介创建平台，目的在于追求不同权利的平衡，追求不同权利的协调，从而在更广泛的社会公共空间内实现和谐。

3 媒体对话平台的实质内容

在媒体对话平台上，通过代表各种权利社会群体的意见表达，通过政府对媒体表现出来的舆情动态的了解，通过媒介的意见引导，媒体实现了作为平台的价值。

3.1 意见博弈

意见博弈是媒体对话平台的基本职能。媒介平台可以成为社会各阶层和公众表达与交流意见的场所，成为国家与民众之间的沟通渠道。既然是对话，就不同于大众传播媒介长期习惯的单向信息输出与受众的被动接受。平台上，信息流呈现双向和三向互动关系。不仅有交流，还有碰撞与质疑。通过这个平台，广大民众可以积极参与到社会公众生活

中，表达不同的利益、地域和文化群体所代表的观点。直接通过平台行使监督权、言论表达权，推动政治民主化，是法治社会不可或缺的组成部分。

对话的核心在于“博弈”。意见博弈不仅仅是权力（利）主体的意见交流，对利益冲突的碰撞和解决才是博弈的核心。媒体对话平台内容上的实质，是在促进参与过程中建构各种认同的过程。

媒体和利益主体不能互相作为代表或道具存在，平台就是为直面矛盾和化解矛盾而发挥效用。“意见博弈”不仅仅是一个形式问题，更是一个理念和意识的问题。

3.2 舆论引导

舆论引导是新闻媒体的基本功能，是其成为社会辅助工具的一种途径。强烈的“引导”特征是新闻舆论与一般公众舆论的不同之处，相对于自发性的公众舆论，新闻舆论是在理性基础上的一种高度社会认知的表达体系。一方面，新闻舆论要维护公众利益，解决引起人们不满的社会矛盾；另一方面，新闻舆论又要“过滤”公众舆论中的非理性成分，特别是修正社会成员的狭隘群体视野，培育社会成员对社会发展的全视角观察力和判断力。

在实施“对话平台”的过程中，新闻媒体特别要注意舆论引导的价值，注意对几方对话内容的选择。举例来说，当下的民生新闻潮中，一些媒体以百姓的生活琐事、离奇故事为话题，而淡漠了对公共事务的关注，从而使很多百姓也认为自己就应表达这样内容的“话语”，这是一种不全面的舆论引导，这种舆论引导让百姓丧失了对真正民主权利的追求。渐渐地，媒体也会丧失 “对话平台”的价值。这种媒体无法起到解决公共领域矛盾的作用。

从平台的角度看，媒体之所以能实施舆论引导，是因为其可以作为发言者的地位。在三角形的互动结构中，媒体发言的最大价值在于引导话题走向。通过对话平台松散和非组织化的个人进行再组织化，以对话传播的方式，借助媒体覆盖面广，受众多的优势，成为疏导情绪、引导舆论的有效力量。

总之，作为社会治理的一种辅助手段，媒体对话平台以表达意见、化解冲突为己任，在建设和谐的社会群体关系中发挥积极作用。

参考文献：

[1]陈龙.媒介批评论[M].苏州:苏州大学出版社,2005.

[2]沈宗灵.法理学[M].北京:北京大学出版社,1999.

[3]胡正荣.传播学总论[M].北京:北京广播学院出版社,2000.

[4]李佃来.公共领域与生活世界——哈贝马斯市民社会理论研究[M].北京:人民出版社,2006.