方世敏， 兰钰斌

（湘潭大学旅游管理学院，湖南湘潭411105）

票制改革利益相关者博弈分析及门票政策优化
——以凤凰古城为例

方世敏， 兰钰斌

（湘潭大学旅游管理学院，湖南湘潭411105）

凤凰古城三年经历两次票制改革，2013年4月10日，凤凰县政府将“景点票”改为“景区票”，遭到当地居民和商户强烈反对；2016年4月10日，凤凰县政府将“景区票”改为“景点票”，社会舆论沸腾，引起轩然大波。用博弈分析方法对凤凰古城票制改革利益相关者展开分析，结果表明：（1）较于景区管理公司和当地政府，景区居民和商户与游客都是弱势群体；（2）当前的“景点票”制度不具有稳定性；（3）全域旅游背景下，降低景区门票价格的新门票政策与景区未来的发展相适应且具有稳定性。

票制改革；利益相关者；博弈；纳什均衡

一、引言

1.研究背景

具有浓郁湘西风情的凤凰古城在2013年4月10日以前一直都是免费游览，只有参观沈从文故居、熊希龄故居等9个特定景点才需交费。也因为这样，吸引了不少穷游者、学生族。自2013年4月10日起，凤凰古城以加强古城保护等理由向游客出售收费148元的大门票，一度在社会上引起了较大的反响，游客认为提高了出行的成本，商户对此反对声更大，认为收取门票导致来凤凰古城的游客量下降，生意受到影响[1]。自2016年4月10日起，凤凰古城管理当局将“凭票入景区”改为“凭票入景点”，游客此后进凤凰古城游览不必再购买148元的“捆绑式”大门票，只需在逛小景点时购买相应的门票。三年间，凤凰古城门票历经两次改革，先从“景点验票”改为“景区验票”，之后又从“景区验票”改为“景点验票”。……