黄兴建石修路黄其河

（1西南交通大学交通运输与物流学院教授，四川成都610031；2、3西南交通大学交通运输与物流学院硕士研究生，四川成都610031）

基于微信公众平台的高铁客运订餐服务系统设计与实现

黄兴建1石修路2黄其河3

（1西南交通大学交通运输与物流学院教授，四川成都610031；2、3西南交通大学交通运输与物流学院硕士研究生，四川成都610031）

高速列车餐饮服务是高铁旅客服务的重要组成部分，目前以人工服务为主的配餐方式亟待改进，建立满足旅客要求的便捷式订餐系统将有利于提高服务质量和配送效率。微信公众平台以微信为依托，凭借广大的用户规模逐渐为众多开发者青睐，针对旅客订餐需求，以微信公众平台为基础搭建高速列车订餐系统。在微信公众平台与后台数据库实现对接的基础上，利用微网开发技术与PHP编程技术进行功能编辑，最终以微信公众号为载体实现列车订餐功能、在线支付功能、订单查询功能以及客服在线功能。

高铁订餐；微信公众号；微网开发技术；PHP编程

0 引言

随着铁路部门职能的转变，各职能部门自身业务处理能力和效率得到提高，面向社会公众服务意识不断增强[1]。近年来，客运部门在旅客日常客运服务方面虽然有所改善，但陈旧的服务模式依然满足不了旅客的要求，加强电子信息资源共享、打造特色便捷服务显得尤为重要。

微信作为移动互联网的入口，其用户数量呈现裂变式的增长速度，2013年7月，用户规模达到5亿[2]。……