沈晗吉林省通化市中医院，吉林通化 134001



基于信息化背景下中药房管理分析

沈晗
吉林省通化市中医院，吉林通化 134001

［摘要］当前我国的中医药事业得到了不断的发展进步，在临床治疗中中药的应用也更加的广泛，因此中药房的管理工作得到了人们越来越多的重视，它是患者取药的最终场所，在中药房中进行的处方的配置及加工对患者疾病的治疗效果有着直接的联系，为了确保中药的治疗以及处方的疗效，就应不断的完善中药房管理机制，利用现代信息化技术实现其管理的不断创新。

［关键词］信息化背景；中药房；管理

中药在我国的发展历史悠久，其疗效也普遍得到了临床上的实践考验，中药房是对患者提供中药的场所，其中的工作人员需要根据医生开具的处方进行中药的调剂与加工，对药品的质量进行管理。现阶段中药房的管理正在朝着信息化方向发展，但与现代中医药发展需求还存在一定的差距，需要中药房工作人员的共同努力，实现管理的不断完善。

1 信息化背景下中药房管理现状分析

1.1 中药房药品管理制度不完善

中药房管理工作主要包含有药品采购、验收、保管、盘点的环节内容，在不同的管理环节存在的管理问题也是不同的，在药品采购方面，因为相关管理制度的缺陷，容易出现中药的质量不达标或者与中药房需求不相符等问题，这样会给中药房带来不同程度的经济及信誉方面的损失，对患者的身体健康也会造成很大的危害，中药房管理人员在药品采购环节中对制药企业的相关资质缺乏完善的审核是造成这一问题的主要因素。另外，在药品验收环节，因为管理制度的缺陷容易存在验收、回扣核算等方面的漏洞，不能根据中药房的实际需求去进行药品采购，提高了成本，降低自身的经营效益，需要进一步严格验收制度。在药品保管环节，因为中药种类繁多、数量庞大，在保管中需要按照药材的不同性质去进行独立管理，避免中药出现变质的问题，减少中药房相应的经济损失。在药品盘点方面也存在次数少的状况，盘点手段也都比较陈旧，不符合现代信息化背景的要求。

1.2 中药处方审核与付发制度不完善

在中药房中对中药的审核管理与患者的用药效果有着很大的关联，所以处方审核与付发制度的完善对中药房的健康发展与进步有着密切的联系［1］。在临床实践中，中药房的管理人员在对患者提供或医生开具的中药处方实行严格核对的情况下，可以很大程度避免出现医疗事故状况。不过，现阶段我国大部分的中药房管理中，在进行处方审核工作中都没有遵循国家相关的统一审核制度进行操作，对相应的处方标明的药物名称、规格、处理要求、重量等信息也不能进行细致核对。在进行付发药物工作中，中药房人员一般都不会向患者具体交代药物的相关注意事项等信息，对患者的一些疑问也不能及时回答，与患者之间的沟通存在障碍。

1.3 中药房工作人员管理现状

现阶段我国大部分的中药房机构建设存在不完善的状况，其中专业素质高、综合能力强的工作人员更是少之又少，很多中药房工作者的综合素质以及服务意识水平都较低［2］。比如对中药的用法、用量、注意事项等一些知识了解不足，这对于患者的具体用药安全与有效性的实现都会造成阻碍。另外，中药房中的仓库管理人员一般还会存在对入库药品把关不严格的问题，忽视了中药有效期的检查工作的重要性，造成那些已经过期的中药进入了流通环节，这对患者的身体健康甚至生命安全都会造成很大的损害。此外，中药房管理人员与患者、处方医生之间缺乏良好、完善的沟通机制，因此容易出现工作人员不能正确辨认处方字迹，发生抓错药的问题。现阶段，我国的中药在加工炮制方法上还没有一个较为统一的标准，也降低了中药的生产质量，对药物最终的临床应用成效造成了不利影响。

2 信息化背景下中药房管理的完善策略分析

2.1 坚持用药安全有效，完善药品管理

形成完整的中药字典是中药管理系统的基础环节，在医院内进行中药基本信息的共享，确保信息的正确性与准确性，医院建立的中药信息主要有药品的代码、俗名、剂型、功能分类、用法等等［3］。在中药入库环节，主要有采购与药房退药入库两方面的内容，在中药采购入库环节，需要把药品按照编码键入计算机中，显示出中药自身具备的属性及相应的采购发票信息，再对中药的采购价格、有效期、生产厂家等信息进行单独的录入，确认其准确无误后进行入库处理。中药房中出现的退药应该在另外的退药系统中进行处理，先将退药原来的入库单据号在计算中调出，确认退药数量，再操作退药出库工作，同时打印入库单，这样退药入库程序就完成了。中药房的管理与临床用药需求相符合的前提下，还应避免出现中药的积压等问题，以此减少药房运营中的周转资金。

中药房管理者及采购人员应该及时对医院常用中药的使用状况进行了解，然后才能按照不同季节的流行病及临床需求情况去合理地进行中药库存的调整。如果库存过多，管理者应及时提醒采购人员减少或者停止对这类中药的采购，结合相关措施对中药数量进行分配，使其库存能够合理化；如果库存过少，管理者应马上告知采购人员增加这类中药的采购，计算机系统会根据设置的用药规律自动生成购药数量，与实际的中药需求相一致。

2.2 形成中药房工作人员专用信息数据库

形成中药房工作人员的专用信息数据库，实现人力资源的合理调配，根据数据库的统计资料，在关键时间或错误高发时段综合患者流量情况安排合适的人员上岗［4］。在信息化背景下，推动中药房管理工作的进步还应该增加相关专业技术人才的引入，不断提高工作人员的服务质量，对中药房工作人员进行定期的业务培训，使其具备更加完善的中药知识，在中药的处方搭配中可以做出正确的判断、处理，增强工作人员的职业道德素养。利用信息库形成量化的评分体系，不断完善其中的淘汰及奖励规则，对工作人员实行业务方面的定期测评，将结果记录在系统中。对测评没通过的根据实际情况进行淘汰或培训，直至培训合格。

2.3 实现计算机智能化网上采购

在中药房实行网上招标采购的过程中，应避免出现人情因素方面的阻碍，由计算机自动判断，确认招标是否成功。中药房中的库存管理人员要按照库房内不同中药的储存定额量的变化在网站上及时提供出招标信息，投标的药品企业则要提供中药的生产许可证、剂量、报价等内容，然后网络系统就可以根据这些信息对中药进行评测了，并提供出采购的参考意见。这样能精简采购流程，增加采购工作的透明度，降低中药品的整体购入成本，也能够更好地树立中药房的诚信度。

3 结语

现代信息社会中，原有的中药房管理机制已经不符合中药领域的发展需求。当前中药在医学中应用范围逐渐广泛，患者对中药所发挥的临床疗效及应用安全性等都有了更加严苛的要求。中药房的工作人员需要认识到信息化背景下的发展特点，增强中药房管理的信息化水平，进行管理观念的更新，进而提高中药房整体的管理水准，对出售的中药质量提供切实的保障。从实践角度来看，中药房进管理的信息化发展，既可以提高患者的用药安全及用药疗效，还能够推动我国中药文化与中药产业的不断进步。

［参考文献］

［1］陈新梅.加强基层医院中药房管理重要性分析［J］.中国中医药现代远程教育，2012（21）：106.

［2］高钧.浅谈中药房实施规范信息化管理的方法及意义［J］.求医问药（下半月），2012（11）：636-637.

［3］陈静.信息化中药房管理的完善和趋势分析［J］.亚太传统医药，2014（13）：131-132.

［4］王艳丽.中药房中药质量管理措施分析［J］.中国现代药物应用，2015（8）：275-276.

［5］黄良.中药房中药质量管理探析［J］.亚太传统医药，2014，（12）：128-129.

［6］种柯平.关于医院中药管理的问题与合理措施分析［J］.中国卫生产业，2014（18）：171-172.

［7］李娜.中药房中药质量管理探析［J］.中国实用医药，2014 （33）：272-273.

［8］吕奕清，黄云辉，刘永宽.中药代煎信息管理系统设计［J］.中国数字医学，2014（6）：52-54.

［中图分类号］R7

［文献标识码］A

［文章编号］1672-5654（2016）05（b）-0158-02

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.14.158

收稿日期：（2016-02-26）

［作者简介］沈晗（1973.3-），男，吉林通化人，本科，副主任药师，主要从事中医药房工作。

Analysis of TCM Dispensary Management in the Background of Information

SHEN Han
Tonghua Hospital of Traditional Chinese Medicine，Tonghua，Jilin Province，134001 China

［Abstract］The Chinese medicine industry of our country obtains constant development and progress，and the application of Chinese medicine in clinical treatment is wider and wider，therefore，people pay more and more attention to the management work of TCM dispensary，and it is the final place for the patient to take medicine，and the prescription configuration and processing in the TCM dispensary is directly correlated with the treatment effect of the patient’s diseases，and we should constantly improve the management mechanism of TCM dispensary and constantly innovate its management using modern information technology in order to ensure the treatment of Chinese medicine and curative effect of prescription.

［Key words］Background of information；TCM dispensary；Management