陈莲鑫

渤海大学旅游学院，辽宁　锦州　121000



旅行社如何有效防止优秀员工“跳槽”

陈莲鑫*

渤海大学旅游学院，辽宁锦州121000

随着我国经济的不断增长，旅游行业面临人才紧缺的状况下，员工离职率居高不下。尤其是在随着旅游行业的发展旅行社激增的背景下，旅行社对人才的抢夺与储备之战拉开帷幕，同时也加剧了优秀员工跳槽现象的出现。由于当下旅行社在管理制度和管理办法上存在着诸多问题。本文针对这一情况从当下的发展背景入手，提出了造成这一背景的原因，并针对防止优秀员工跳槽的问题提出了相应的解决方案。

旅行社；优秀员工；跳槽

一、旅行社人才流失现状和影响

(一)旅行社人才流失现状

随着经济的不断增长，旅游行业得到了极大的发展，并且市场竞争越发激烈。旅游行业的市场竞争力的强弱和该旅行社人才聚集数量有着直接关系。旅行社的王牌人才团队是旅行社立足行业，扩张规模的基础。然而目前我国旅游行业在发展乐观的态势下，面临着诸多的挑战。当下旅行社的员工流失率比其他行业高出10%以上。2003年，国家旅游局对全国旅行社的人力资源变动做了详细的统计，调查结果表明旅行社中级别越高的导游越容易跳槽转行，工作变动率极高。其中，以资格导游和特级导游为甚，尤其是资格导游流失率高达百分之四十五。以上数据充分显示了在当下旅游行业竞争激烈的背景下，优秀人才跳槽局面加剧恶化。……