◆比约恩·安德森 汤姆·费格豪 著

贾宣东 李文成 译



根原因分析：问题原因数据分析的工具(1)

◆比约恩·安德森 汤姆·费格豪 著

贾宣东 李文成 译

可能的原因是如何与问题联系起来的？哪个原因的危害性最大？问题原因数据分析阶段的目的，即试图解决问题之前的最后准备阶段的目的，就是使可能的原因明晰化。

在问题原因数据分析阶段可以使用的工具有：(1)柱状图；(2)帕累托图；(3)散点图；(4)问题集中图；(5)关系图；(6)亲和图。

柱状图

柱状图，也叫直方图，可以用来表示数据的分布和变化。这些数据可以用长度、直径、期限、成本、态度等来衡量。使用柱状图的目的是使数据能更清楚地显示出来。

在根原因分析中，对柱状图的典型应用有：(1)呈现数据，以便发现最主要的原因；(2)理解不同的问题、原因和结果等出现的分布。

使用步骤：(1)确定所有数据点的数量N。要产生一个有效的柱状图，至少需要30个数据点。(2)计算最大值和最小值的差，即极差R。(3)根据N的大小，将R分为几个组C之间的关系为：数据点的个数和适宜的组C。数据点<50，组C数量为5～7；数据点50～100，组C数量为6～10；数据点100～250，组C数量为7～12；数据点>250，组C数量为10～20。(4)确定每一组的组距H。H=R/C。组距H后保留的小数点位数应该与数据点所保留的小数点位数相同。(5)将最小的数据作为第一组的最小值，然后依次确定每一组的最大值和最小值。每一组的最大值就是这一组的最小值加上组距H。这一组的最大值就是下一组的最小值。记住，每一组的最小值通常包括在它所在的组中(即大于等于最小值)，而每一组的最大值则属于下一组(即小于最大值)。……