彭 静，张武丽，张 静，唐启寿

(蚌埠医学院护理系，安徽 蚌埠 233003，717597485@qq.com)



·医患关系·

人际和谐理论视角下医患关系的研究*

彭 静，张武丽*，张 静，唐启寿

(蚌埠医学院护理系，安徽 蚌埠 233003，717597485@qq.com)

基于人际和谐理论分析医患关系恶化的原因:医患交往的信息化、冷漠化、利益化、失信化，据此得出人际和谐理论对构建和谐医患关系的启示：在互利的基础上推动医患关系和谐发展的合理性，在公平的基础上体现医患关系和谐发展的平等性，在诚信的基础上促进医患关系和谐发展的有效性，在制度的基础上保障医患关系和谐发展的协调性。

人际和谐理论；医患关系；合理化；医学伦理

人际和谐是指人与人之间在各自的需要和利益得到协调的情况下彼此尊重、互利共生的和谐关系和状态。依据人际和谐理论分析，医患交往中的信息化、冷漠化、利益化、失信化是导致医患冲突的原因。在互利的基础上推动医患关系和谐发展的合理性，在公平的基础上体现医患关系和谐发展的平等性，在诚信的基础上促进医患关系和谐发展的有效性及在制度的基础上保障医患关系和谐发展的协调性，是人际和谐理论对构建和谐医患关系的重要启示。

1 人际和谐理论及其发展

1.1 人际和谐理论

2000年英国卢顿大学Helen Spencer Oatey在“礼貌原则”的基础上提出人际和谐理论[1]，即从相互依赖关系或社会关系的角度来阐明人际和谐管理的内容，在人际交往中交往主体顺应人际和谐理论，维护彼此间的交往权和平等权，那么就会形成和谐的人际关系。……