■ 连晓卫

坚守服务为上的零售本质

■ 连晓卫

在低增长的新常态下，电商对实体零售的影响持续深入，尽管零售企业不断尝试创新，但目前仍处于探索阶段，没有出现一个普遍适用的转型模式，2016年，还会继续处于调整期，如果能够活下来，就能够活得更好，如果企业的经营模式、管理系统等方方面面都做得很好，就能够成为成功者和强者。而在互联网的发展下，线上线下的联动已经开始进入无缝对接的时代，空间和时间可以随时转换，门店的运营也到了线上线下互相引流，互联网时代如何运营、蓄客、创客成为零售企业的新课题。

就当前的市场大环境来看，要活着首先就是要把销量拿到。零售卖场已经在以各种高密度的活动来提升销量，通过销量来获得供应商的支持，而通过供应商的支持来降低运营成本，这也使得自身聚客的能力不断提升，否则不足以获得供应商的青睐。所以，一方面，各零售企业的发展与供应商之间息息相关的密切度会不断加深，另一方面，零售企业的销售阵地也不断前移，将活动从卖场转移到现场，从待客到创客，小区的精准营销，精准邀约认筹，通过邀约顾客的方式，敲开顾客家的门，甚至让顾客在家中就可以下单购买。

打好工厂联动的促销战

活动已经成为常态化的运营模式，而市场的变化也让品牌商角色发生着转化，品牌商正在从供应商的角色向服务商的角色转变，以前工厂只需要供货就可以，偶尔会给零售商做一些培训，但现在工厂与终端的联动非常密切，而且与终端的互动是可落地的，有专业的人来推动活动的落地。……