张继凤

人性化护理在心脏外科的应用效果分析

张继凤

目的 探讨人性化护理在心脏外科手术患者中的应用效果。方法 将200例患者随机分为对照组和观察组各100例，对照组患者给予常规护理，观察组实施人性化护理。结果 观察组的SAS分值低于对照组（P＜0.05），两组患者的胃肠道功能恢复时间、下床时间、住院天数比较，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理可改善患者心理状况，促进患者康复。

心外手术；人性化关怀；效果

人性化护理是一种全新的护理模式，充分体现了以人为本的护理理念，充分的尊重患者，为患者提供贴心的服务［1-2］。本研究主要探讨人性化护理在心脏外科手术患者中的应用效果。

1 资料和方法

1.1 临床资料

选择南阳市中心医院2012年3月～2013年10月心脏外科患者200例，随机分为观察组和对照组，每组均100例，观察组男53例，女47例，年龄17～75岁，平均年龄（38.3±7.6）岁，对照组男52例，女48例，年龄16～74岁，平均年龄（38.5±9.1）岁，两组在年龄、性别、病情方面差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者给予常规护理，观察组患者给予人性化护理，具体如下。

1.2.1 热情接待 患者入院时，护理人员要热情地接待患者，用和蔼的态度、亲切的语言和患者交流沟通，了解患者的一般状况，使患者感受到温暖，利用接待患者的短暂时间，了解患者的发病经过，向患者介绍科室的一般情况，介绍主治医师，解除患者焦虑、紧张的心理。

1.2.2 加强沟通 和患者的沟通非常重要，良好的沟通拉近了医患双方的距离，有利于减少医疗纠纷的发生［3-4］，沟通过程中，要注意语言沟通技巧，对患者的服务要真诚到位，密切观察患者，为患者提供贴心的服务。……