李忠敏　朱　媛

河北外国语职业学院，河北　秦皇岛　066311



中韩跨文化沟通因素文献分析研究*

李忠敏**朱媛**

河北外国语职业学院，河北秦皇岛066311

摘要：随着国际化范围的增大，不仅普通人日常生活中在会遇到越来越多与外国人打交道的机会，很多职业人士在国际经营的环境下更是摆脱不了跨文化沟通的问题。比如韩语专业的学生大多会进入韩企，遇到此类的问题。

关键词：跨文化沟通；跨文化沟通因素；跨文化沟通障碍；文化差异；文化冲突

一、沟通的含义

跨文化沟通，顾名思义就是不同文化的人或人群之间的沟通。随着国际化范围的增大，不仅普通人日常生活中在会遇到越来越多与外国人打交道的机会，很多职业人士在国际经营的环境下更是摆脱不了跨文化沟通的问题。特别是外语专业的学生，实习和毕业后大多会进入跨国公司工作，这就要求他们不仅要掌握基本的语言知识，还需要了解目的国的社会文化知识，进一步掌握跨文化沟通技能，从而能够横向思维和换位思考，以顺畅解决工作中遇到的问题。同时，作为外语(韩语)专业的教师，研究的内容要和学生可能遇到的实际问题相结合，在教授语言技能的同时，明晰跨文化沟通的含义和跨文化沟通的因素，进一步探索跨文化沟通教育的具体问题和内容。沟通，即是用语言或者非语言性的象征与他人相互交流进行社会生活的过程。沟通的主要手段为语言和诸如肢体语言、表情等非语言，而象征则指能表现语言或非语言的单位。

二、跨文化沟通的含义

另一方面，沟通与文化是密不可分的关系，任何沟通都是以某种文化为背景的。比如在跨文化经营环境下的企业中，其沟通的主体和对象往往是不同文化背景的人，不同文化背景下人与人之间的沟通往往带着浓重的文化色彩和习惯。蔡建生(2004)指出，跨文化沟通是指在一种文化中编码的信息，包括语言和非语言的信号，如手势、表情等，在某一种文化中有特定的含义，但传递到另一种文化时，要经过解码和翻译，才能被接受者接受、感知和理解。

Hall早在1959年就开始了关于跨文化沟通方面的研究，在其著作《the silent language》中指出“文化即沟通，沟通即文化”，并将跨文化沟通定义为即“不同文化人群之间的沟通”。以后上世纪60年代西方学术界开始了对跨文化沟通的关注和研究，70年代则逐渐发展成为一个独立的学术领域，80年代主要是人类学学者和社会学学者展开了对跨文化沟通相关理论的研究，进入90年代初，学者已经开始利用修辞学的(rhetorical)、符号学的(semiotic)、语言学的(linguistic)、民族志学的(ehthnographic)等方面的研究方法对跨文化沟通展开研究。

本文所涉及的跨文化沟通，主要是指在跨文化企业经营环境中，不同文化背景的人或人群之间的信息理解与交流。关于跨文化沟通的问题，作为高职院校的外语教师，笔者针对分布在多个外企和不同岗位的实习生和毕业生进行了问卷调查，问卷显示，绝大部分学生在外企工作过程中，都遇到过各种各样的沟通障碍或者因文化差异而感受到的不理解、不适应、甚至是矛盾冲突。笔者抽出有效问卷54份，用电脑软件NVivo10对此进行了各种数据和问题的归类分析，那么在分析这些问卷之前，必须有一个对跨文化沟通因素的理论研究，因此，笔者首先就中外学者对跨文化沟通因素的研究进行了解析，期望在笔者之后的问卷分析中获得合理的理论依据和参考节点。

三、跨文化沟通因素分析

跨文化沟通的相关研究欧美学者较为活跃，经过十几年的研究发展，亚洲的学术界也逐渐认识到跨文化沟通的重要性。比如在分析跨文化沟通因素时，中国的学者主要从跨文化经营环境下造成冲突的因素进行了分析，黄彦邦(2004)认为不同文化背景所带来的价值观、伦理观、责任观、行为、态度等各方面的差异引起的冲突和摩擦；学者田晖(2010)在其博士论文中明确指出跨文化经营环境下的文化冲突产生的根本原因是“文化差异”。而对于这种“文化差异”所造成的跨文化冲突王翔(2008)将其归纳为沟通方式不同，价值观不同，管理、决策和执行的方式不同，性格和风俗不同等几个方面。但是总的来说中国学术界对跨文化沟通的研究还是比较有限，不够深入，在分析跨文化沟通因素的时候，没能够找出更加多样群体来分析，致使在分析影响跨文化沟通的因素时所得出的结论相对单一，不够具体。相比而言，亚洲其他国家的相关研究就比较全面。

四、结语

从以上研究可以看出，研究和调查对象不同，其在跨文化沟通过程中的障碍因素、冲突因素或者影响因素也不尽相同。笔者在研究“高职高专韩语专业企业文化教育内容研究”这一课题时，即遇到跨文化沟通的问题。因为问卷调查显示大多数韩语专业实习生和毕业生在进入韩企工作以后，在韩企工作环境中，面临着对韩国企业文化的实地体验和重新认识，特别由文化差异而引起的不适应、不理解、甚至矛盾和冲突；调查问卷还显示，在韩企就职的学生们遇到的各种跨文化沟通的问题有除了很多共性的问题以外，很多与他们所从事的行业、岗位有着密切的关系；同时在问卷中，他们结合自己的职业经历在跨文化沟通方面给出了诸多建议，跨文化沟通教育方面提出了各种要求，为了给在这些问题、建议和要求适当归类和合理定性，本文首先通过现存的中外相关文献研究就跨文化沟通的定义以及影响因素做了解析。以期望给下阶段的数据分析和问题定性一个合理的理论支撑。

[参考文献]

[1]蒋倩.跨国企业中中国员工的跨文化沟通情景与能力研究基于“走出去”与“走进来”企业比较.华中科技大学，2011.

[2]田晖.中外合资企业跨文化冲突与绩效关系研究.中南大学，2010.

[3]王翔.H&M公司在华经营中跨文化沟通研究.复旦大学，2008.

中图分类号：H195；G04

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)02-0022-01

**作者简介：李忠敏，(1980-)，女，汉族，山东菏泽人，韩国学博士，河北外国语职业学院，讲师，主要从事韩语教学和韩国文化研究；朱媛(1985-)，女，汉族，陕西人，西安外国语大学，学士，河北外国语职业学院，讲师，研究方向：韩语教学与韩国文化。

*本论文为秦皇岛市2014-2015年立项课题支持论文。课题名称：高职高专韩语专业企业文化教育内容研究(编号qhd125kt2014026)，立项单位：秦皇岛市教育局。课题主持人：李忠敏。