(北京师范大学心理学院,应用实验心理北京市重点实验室,北京 100875)

在组织中,重要的决策通常是以团队的形式来 完 成 (Larson,Christensen,Abbott,&Franz, 1996)。团队由于其中成员的经验背景、角色不同,拥有着多样的信息和资源,因此通常被认为能够较个体做出更高质量的决策结果。

在团队拥有的多样信息中,有些信息是全部成员所共有的,这类信息被称为“共享信息”(Shared information);另外一些信息是由单个成员所独有,这类信息被称为“非共享信息”(Unshared information)。团队要取得高质量的决策结果,需要成员们有效地交流并整合信息,特别是非共享信息,从而对每个决策选项做出更加全面客观的判断,并最终提升团队的决策质量(Lam&Schaubroeck,2011)。

尽管相较个体,团队在信息占有上存在优势,但大量的研究结果表明团队对信息的分享和利用程度,并不如人们预期得那样有效(Schulz-Hardt &Mojzisch,2012)。具体而言,相较非共享信息,决策团队在讨论中会更加关注于共享信息,即团队讨论中存在“共享信息偏差(Shared information bias)”(Stasser& Titus,1987;Schulz-Hardt& Mojzisch,2012)。共享信息偏差的存在反映出团队在信息分享整合过程中存在偏差,即团队未能充分发挥出个体成员独有信息的重要作用,而是更多地基于所有人都已知的共享信息来进行决策,这就可能导致团队得出的决策结果是偏差或错误的,从而严重影响团队的决策质量,也无法发挥其 进 行 决 策 的 优 势 (Reimer,Reimer,& Czienskowski,2010;Stasser&Titus,1985)。对共享信息偏差产生的内部机制进行探究,将有助于研究者深入理解团队决策过程,从而能够有针对性地提升团队决策的有效性。……