祝澜澜　田丽莎　张青龙　蓝伟利

中南民族大学法学院，湖北　武汉　430074



打车软件使用中的爽约行为及其规制探析*

祝澜澜田丽莎张青龙蓝伟利

中南民族大学法学院，湖北武汉430074

摘要：打车软件使用过程中，爽约问题尤为突出，规制爽约行为势在必行。“爽约”是指乘客或者司机在通过打车软件成立出租车客运合同后，违反合同约定的行为。爽约主要有履行不能、迟延履行、不完全履行和拒绝履行四种形式。爽约问题的产生，除了乘客和司机单方面的原因外，还存在许多共同的原因。可以用定金制度约束违约行为，设立统一的打车软件“信用记录系统”，联网并公开乘车信息，成立第三方信息管理公司，通过政府部门的监管以及行业自律等措施，以规制爽约行为。

关键词：打车软件；爽约；定金；信用记录

自2012年滴滴打车软件问世以来，市场上出现了多种打车软件，人们出行的方式选择变得更加丰富。伴随着打车软件的使用，也出现了诸多问题，其中爽约问题尤为突出。目前，爽约者的行为没有受到有效制约，爽约问题尚未得到根本治理。从2012年起，学界开始对打车软件的管理、规制等问题加以研究，但对打车软件使用中的“爽约问题”关注较少。本文从合同法角度，试图分析何谓“爽约”、“爽约”的表现形式及其成因，并从乘客与司机之间的权利义务、违约者的责任、政府监督等角度提出应对之策。以期在理论上丰富关于打车软件使用中“爽约问题”的研究，同时也为妥善规制“爽约问题”提供可资参考的路径选择。……