陈 莉

（吉林省辽源市中心医院，吉林 辽源 136200）



优质护理在静脉输液中的探讨

陈 莉

（吉林省辽源市中心医院，吉林 辽源 136200）

【摘要】目的 加强静脉输液中的人性化护理服务，提高静脉输液中的护理质量，以满足患者身心需要。方法 对我科2015年6月至2015 年12月静脉输液的3512例患者进行回顾性随访，了解患者对加强心理护理前后的反馈，观察优质护理对患者身心影响。结果 全年无差错事故发生，患者满意率提高，统计3512例患者发放问卷满意率99%，患者紧张和恐惧心理减少，特别是儿童静脉输液成功率由90%上升至95%，患者就医治疗依从性提高，护患关系和谐。结论 护士在静脉输液中不流于单纯操作，对患者静脉输液全程进行巡视，掌握沟通技巧并进行个性化心理护理，工作中不断地总结经验及时反馈、改进和有效实施。亲情沟通、微笑服务减少了医患间的矛盾，提高了护士静脉穿刺率，良好的心理护理沟通和微笑服务促进了医患和谐，优质护理使护理质量跃上了新台阶。

【关键词】静脉输液；优质护理；探讨

静脉输液时间较长，患者在静脉输液的过程中生理心理都存在一些不适，护理工作量较大，工作中存在一些护理安全隐患和患者对服务质量不满，特别一些老年和小儿静脉穿刺失败，护士沟通能力欠缺，造成一些护理投诉，通过加强优质护理使患者满意度有很大提高，现将优质护理工作体会报道如下。

1 一般资料

统计2015年6月至2015年12月静脉输液的患者3512例，年龄8～74岁，平均39.5岁。……