杨晓莹

[摘要]论述了心理教育对儿童成长的意义，并针对少儿图书馆在读者服务中存在的一些问题，提出少儿图书馆应根据儿童的心理及生理特点，将相关的心理学知识应用到日常管理中，不断创新服务管理模式，以期达到更好服务小读者的目的。

[关键词]心理教育；儿童教育；少儿图书馆；应用

[中图分类号] G258.7

[文献标志码]A

[文章编号]1005-6041（2015）05-0005-03

心理学是一门研究人类的心理现象、精神功能和行为的科学，既是一门理论学科，也是一门应用学科。近年来一些图书馆的专业人士注意到将心理学知识应用到图书馆中，会收到不错的效果。少儿图书馆是少年儿童课外阅读求知的理想场所，是对未成年人进行素质教育和社会教育的重要基地，在提升少年儿童文化素质方面起着重要的作用。

1 对儿童进行心理教育的意义

儿童既是父母生命的延续，也是国家社会的希望和未来。百度百科里把少儿定义为7-14周岁的少年儿童，本文所指的儿童即为这个年龄段的孩子。心理学家普遍认为，儿童时期是心理健康教育的黄金期，此时对儿童进行心理健康教育会起到事半功倍的效果，这一时期建立起来的健康心理，将有助于儿童在未来形成健全的人格和健康的心理；而一旦错过这一黄金教育期，再想造就健全的人格，将会费尽周折，所以对儿童进行心理教育十分必要，应贯穿生活的方方面面。通过阅读对孩子进行心理教育是目前行之有效的一种方式，一些少儿图书馆为吸引小读者，也别出心裁不断尝试将心理学理论应用于日常管理中。

2 心理学理论在少儿图书馆的应用现状与不足

儿童心理机能的发展是一个由简单到复杂，由低级到高级的过程，是在主客体之间相互作用的过程中发生发展的，其思维形式从以形象思维为主向以抽象思维为主过渡。在这一过程中，生活环境起着极其重要的作用。图书馆是少儿重要的活动场所，又是对少儿进行知识提升的主要环境之一。笔者以少儿图书馆并包含心理学为关键词在知网上进行模糊搜索出的文章有16篇，在万方知识平台搜出的文章有9篇，可见目前对在少儿图书馆管理中应用心理学理论的研究还不多。

2.1 专业人员短缺、人员素质不高制约了图书馆少儿服务的发展

少儿图书馆在我国数量有限，大多数没有配备专业的图书馆员。一些图书馆从业人员总体素质不高，缺乏图书资料和心理学方面的专业知识。还有一些馆员主观上不求上进，得过且过，知识更新慢，总体素质有待提高；其次现代科技迅猛发展，使现有的服务模式受到冲击，文献载体发生了很大的变化，电子读物所占比重呈上升趋势，像文献采集、编目、典藏和参考咨询等传统业务的开展，需要具有更多计算机和现代网络知识的人员充实到馆员队伍中来。目前心理学理论在各图书馆的应用，还只是零零碎碎的细枝末节，没有形成共识。从领导层面上讲，也没有对此足够重视。

2.2 部分初次到馆读者阅读缺乏目的性

少儿图书馆的读者都是未成年人，他们活泼好动，喜欢研究探索新事物，有着强烈的好奇心，对自己和外面的世界没有确切的认知。在图书馆里主要表现为面对茫茫书海，漫无目的，难以取舍，拿起这本放下那本，在选书上浪费了很多宝贵时间。如何留住孩子，使之成为图书馆的常客，是我们应深入探讨的问题。

2.3 在读者服务过程中，管理难度较大

首先读者因年龄小自控力差，习惯以自我为中心；独立性和社会公共意识不强，精力难以长时间集中。其次低龄少儿以形象思维为主，识字和分配能力有限，专注力较差，阅读水平有待提高，还需在成人的帮助下进行阅读。加上少儿图书馆人手有限，因而造成少儿图书馆在管理中存在如下问题：大声喧哗、随意抽取、乱拿乱放等造成图书乱架错架；图书损坏，特别是一些热门图书破损严重，有的甚至无法修复。

3 心理学理论在少儿图书馆中应用的几点设想

美国知名童书作家米歇尔·努森认为“图书馆是一个充满无限可能的神奇地方，它的大门始终敞开，欢迎所有人的光临”，如何让孩子爱上图书馆，关键在引导。

3.1 加强馆员继续教育力度，使馆员在专业化的道路上不断前进

少年儿童的心理及生理特点，决定了在管理中必须关照读者的特性。少儿图书馆馆员服务对象都是未成年人，心智上不够成熟，生活上仍需成年人的帮助和指点。面对小读者，馆员既要具有图书管理的专业知识，也要有意识、有目的地去了解儿童生理和心理特征的心理学和教育学知识。对少儿的借阅行为要结合他们的年龄特征，以少儿的认知发展水平和特点为前提，不宜提出过高过多的要求。例如不同年龄段的儿童思维方式不同，对不同的小读者要根据其年龄和心理，做好阅读指导；面对内向怕生的孩子，要把握与孩子沟通的技巧，珍视孩子的阅读兴趣。没有若干心理学知识的储备是难以搞好读者服务工作的，因此应将心理学和教育学相关知识纳入业务学习的范畴。馆员只有不断研究少儿的心理变化规律，掌握少儿的行为方式，才能真正了解小读者的心声，满足读者的多样需求。

政府及相关部门应加大对图书馆员的继续教育资金投入，定期组织馆员走出家门，放开眼界，吸取精华，优化图书服务管理结构，提高服务质量，使馆员的业务学习成为常态。少儿图书馆也可以定期请图书专业和心理学的专家学者为馆员进行业务培训，不断提高馆员的知识水平，防止他们因专业知识匮乏导致服务水平停滞不前。

3.2 利用期望效应激发小读者的阅读兴趣

期望效应又被称为皮格马利翁效应或罗森塔尔效应。心理学家研究发现：每个人都渴望得到别人的肯定和赞美，积极的期望会对人产生不可估量的影响。苏联教育学家苏霍姆林斯基也曾说过，教育技巧的全部诀窍就在于抓住儿童的这种上进心，这种道德上的自勉。只有在教师首先看到儿童优点的那些地方，儿童才会产生上进心。在教学中期望效应的神奇效果已经得到了无数次的验证。而在少儿图书馆的管理中，至今还很少提及期望效应，我们可以探索在实际工作中将理论与实践相结合。

儿童的求知欲就像是一个没有边际的海洋，总想找到他们所有不懂得、不理解问题的答案，每个到馆的孩子都渴望读到自己喜欢的书籍，而第一次到馆的孩子，面对陌生的环境和管理者，往往会无所适从，心存畏惧。馆员可以将那些利于孩子阅读习惯养成的图书摆放在较显眼的位置，比如米歇尔·努森的《图书馆的狮子》等教育孩子遵守纪律的故事。对道德教育中最简单最基本的要素就是爱，馆员对儿童也应当具有父母般的爱，热情友好地接待小读者，相信孩子们的能力，不断耐心地引导他们去寻找未知世界的答案。遵循孩子爱玩爱动的特点，适当加以引导，我们可以在少儿图书馆中利用心理学中的期望效应，设置讲故事专区或组织孩子进行儿童剧的有声表演，激发孩子对阅读的兴趣，热情地激励每一个到馆的孩子去书的海洋中寻求知识的宝藏。比如孩子对曹文轩的《草房子》很感兴趣，可以进行精彩片段的讲解，发挥孩子的向上性。根据孩子的年龄特点引导他们对适合其阅读的图书产生浓厚兴趣，以期达到通过阅读获取真知和增进馆员与读者之间亲密关系的效果，利用馆员热切的期望为诱因使小读者已形成的学习需要由潜在状态转入活动状态，并产生强烈的学习愿望或意向，从而培养小读者的学习兴趣，将读者外部学习动因转变为内部学习动因。只要我们耐心地期待和肯定读者的阅读行为，就能得到我们所期望的效果。这样的期望既符合图书馆服务读者的准则，也符合小读者探寻知识的需求。

3.3 利用“角色互换”建立读者与图书馆的纽带

角色互换是西方社会心理学理论中的符号互动理论的一种，角色又叫社会角色，在二十世纪三十年代由乔治米德将“角色”这一概念引入社会心理学。角色互换是指在某项活动中扮演别人的角色，通过认知、体验另一种角色，达到更自觉地履行自己义务的目的。

利用“角色互换”建立读者与图书馆的纽带，就是以游戏的方式对读者进行图情教育，解决小读者不遵守图书馆纪律的问题。少儿图书馆的服务对象都是未成年人，他们自制力和自控力有限，很多孩子任性、以自我为中心，一些随意的行为就可能给图书馆造成不必要的损失。目前，多数少儿图书馆是实行开放式管理，在管理过程中普遍存在大声喧哗、图书乱架错架、乱涂乱画、丢书少书、垃圾乱丢等现象。在图书馆借阅过程中，少儿注意的往往是那些自己感兴趣的、新奇的东西，要达到对正确借阅图书清晰、准确的认识尚需一段过程。

斯宾塞曾说：“教育中应该尽量鼓励个人发展的过程。应该引导儿童自己进行探讨，自己去推论。给他们讲的应该尽量少些，而引导他们去发现的应该尽量多些。”定期组织角色互换的活动让孩子们亲自体验馆员角色，使他们的活动服从图书馆的管理。馆员和读者有不同的权利和义务，馆员和小读者进行角色互换，可以使小读者对图书馆员所承担的权利和义务有明确的认知，能够理解馆员的行为。人的高级心理活动机能是不断内化的结果，通过角色移情使小读者设身处地的体验馆员的角色，将自己的合理行为逐渐内化，故能在随后的借阅活动中制约、规范、控制自己的行为，增强自我服务能力，从而自觉遵守图书馆的管理制度，实现图书馆更有效地服务读者的目的。另外因馆员具有读者和管理者的双重身份，更容易与小读者进行沟通、交流，将其他小读者的意见和建议及时反馈给图书馆，同时也可以带动更多的小读者关注、了解、使用图书馆。角色互换作为一种手段，最终目的是通过角色互换来加强图书馆与小读者之间的认知和情感交流，增加馆员与读者之间的相互理解。

3.4 设立亲子阅读区，对低龄儿童进行分级阅读指导

心理学理论认为幼儿期心理发展任务之一就是与父母培养亲密依恋关系。与父母形成深深依恋关系的幼儿在其后的社会生活中，较容易形成健全的人格，与他人形成良好的依恋。在社会生活中充满自信，对自我边界有正确的认知，心中有爱，宽容有度，不去苛求别人。

针对少儿的特点，图书馆可设立专门的亲子阅读区，让读者和父母一起选书，共同阅读，使孩子有宾至如归的感觉，把图书馆当成自己的乐园。有了父母的陪伴，孩子有安全感，能够坐下来安心读书，解决了孩子注意力不集中、缺乏耐性、大声喧哗的问题。

实行分级阅读指导，就是根据低龄儿童智力和心理发育程度，为不同年龄段的读者提供科学的阅读计划和不同的读物，进行有针对性的阅读指导，减少读者选书读书的盲目性。精心布置阅读环境，设立主题阅读区，让孩子一下就进入到喜欢的情境，增强阅读兴趣。在培养孩子的阅读兴趣的同时，增进父母与孩子间的依恋，逐步将这些孩子塑造成图书馆的潜力读者，使他们在轻松自由的环境中爱上读书，在书香的熏陶下健康成长。

4 结语

如何将与儿童心理特征有关的心理学理论应用到图书馆日常管理中，并争取将更多的资金投入到少儿图书馆的建设发展上，是我们今后需深入探讨的问题。在现有资源和环境条件下，如何不断创新服务形式，借鉴其他图书馆好的服务理念和服务方式，做到资源利用最大化，建立适合少儿读书借阅的服务体系，将是少儿图书馆今后不断努力的方向。