郭丽燕

(福建商业高等专科学校经贸系，福建 福州 350012)

高校快递“最后一公里”问题及新模式研究——以福建商业高等专科学校为例

郭丽燕

(福建商业高等专科学校经贸系，福建 福州 350012)

[摘要]随着移动互联网的普及和大学生消费水平的增强,高校快递蓬勃发展,但“校园取件难”“快递缺失损毁”“服务不到位”等问题不断暴露出来。庞大的校园消费群体对快递“最后一公里”高水平的物流服务有着更为迫切的需求。以福建商业高等专科学校为调研对象,通过实地考察,对校园快递收发派件的现状及问题进行分析和总结,提出促进校园快递服务更好更快发展的运营新模式。

[关键词]高校快递;末端配送;校企合作

收稿日期：*2015-06-25

作者简介：郭丽燕(1988-)，女，福建泉州人，硕士。研究方向：第三方物流、供应链管理。

[中图分类号]F253

[文献标识码]A

[文章编号]1008-4940(2015)05-0034-05

Abstract:With the popularity of mobile Internet and increase of college students’ consumption levels, university express is booming. However, there are problems in difficult pickup procedure, express missing and damaged, and poor services. The paper studies express service and delivery in Fujian Commercial College, and then proposes a new model.

近年来，电子商务的风起云涌使网络消费成为一种新潮流。淘宝、当当、亚马逊、京东、聚美优品等花样繁多的购物平台和以“双十一”为首的一系列网络购物狂欢节以其新鲜的购物体验、便捷的消费方式和低廉的价格吸引着大学生的目光。网络技术娴熟的高校学生成为了网购的新生代主力军，校园快递应运而生。校园快递在给企业带来巨大商机的同时，也衍生出诸多末端物流问题，如“秩序乱、主体多、管理难、形象差、取件难、收费高、师生意见大”等，高校快递“最后一公里”的配送问题迫在眉睫。以福建商业高等专科学校(以下简称：福商)为调查对象，采用问卷调查法和访谈法对潘渡校区的师生进行抽样调查。……