叶 航

电子商务C2B形态的群体化个性定制趋势研究

叶 航

[摘 要]电子商务在国内由成熟的业务模式如B2B等发展至今，逐渐衍生出许多新型的形态，包含O2O以及C2B等，消费者对商品的个性化要求越来越高，出现十分可观的商机。本文以客户需求为原点分析碎片到群聚整合的过程，论述其同一与分化两种条件下的C2B商业模式的开展形式和特性。

[关键词]电子商务；C2B；个性化定制；需求群聚

[作 者]叶航，武汉理工大学文法学院硕士研究生。

C2B是一种从客户到企业（Customer to Business）的电子商务业务形态，客户居于整个结构的核心。这个模式的技术基础利用互联网的分析整合技术，收集客户碎片化需求信息，然后按某种分类方法细化，这个过程摆脱了过去商家长期处于强势地位的现实。C2B网站本身作为交易平台，以互联网数据收集与分析为基础，聚集大量消费者，聚合需求信息，以客户为中心。天猫总裁张勇在2012年艾瑞年会上发布演讲称：目前我们在讨论的B2B或者B2C都只是一个表面现象，最终会走向C2B，阿里集团、诸多垂直性电商以及工厂企业正在从事这样的尝试。

一、电子商务的发展趋势：买家的碎片化需求二次整合

（一）消费者的中心地位

电子商务已经不是什么新鲜的词汇，中国的电子商务大概起步于1997年，到2004年才开始真正的发展起来，2008年之后快速增长。短短的十几个春秋，其商业形态经历了B2B模式，如阿里巴巴等；B2C模式，如天猫商城、京东商城等；C2C模式，如淘宝等。近年来O2O模式、C2B模式又给电商企业带来许多惊奇。……