卒中单元是指改善住院卒中患者医疗管理模式、提高疗效的系统，为卒中患者提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康教育[1]。卒中单元收治的是卒中急性期患者，患者群体特点为高龄患者多、生活不能自理患者多、陪护及探视人员多等，容易造成病房环境乱，影响患者休息及治疗，是病房管理的一大难点，直接影响患者的满意度。品管圈（quality control circle，QCC）由日本石川专馨博士于1962年所创[2]，是在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作场所、管理、文件等方面所发生的问题及课题[3]。本病房将品管圈活动应用到病房环境管理中，取得满意效果，患者满意度提高，现报告如下。

1 对象与方法

1.1 一般资料 资料来源于2014年6月及2014年10月在首都医科大学附属北京天坛医院血管神经病学一病区住院治疗的卒中患者。采用统一的满意度调查表，在住院第7天后对患者本人或其主要陪护家属进行满意度调查。于2014年6月进行首次病房满意度调查，作为品管圈启动前的指标；在品管圈启动后，于2014年10月再次进行相同内容的满意度调查表调查。将前后两次调查结果进行比较，评价品管圈的效果。

1.2 方法

1.2.2 制订活动计划 自2014年4-11月共8个月，4月进行主题选定、制订圈名、圈徽，选题理由主要针对患者、护士、病区和医院急需解决的问题，活动主题选定为“改善病房环境，保障病房安静整齐”；……