陈璐

[提要] 伴随着我国经济的快速发展，市场中的商业信誉越来越重要。在商业运行过程中，一些企业为了吸引更多的客户，往往会对产品的销售进行赊销，但这一运行方式往往会导致企业应收账款在企业的流动资金中占据越来越大的份额，影响企业正常运行。本文对当前企业应收账款管理问题进行介绍，并对一些问题进行详细的分析。

关键词：应收账款；信誉；财务管理

中图分类号：F23 文献标识码：A

收录日期：2015年10月22日

市场经济的发展对商业运行具有非常大的影响，在当前，商业信用逐渐成为影响我国企业发展的重要问题，而一些企业为了能够吸引更多的用户，往往会通过赊销留住更多的用户，从而提高自身的发展。随着我国企业应收账款数目的增大，越来越多的企业受应收账款的影响越来越严重，这对我国的企业发展具有严重的制约。

一、企业应收账款管理中存在的问题

（一）企业风险意识淡薄，缺乏对客户信用状况的调查。随着我国经济的发展，市场经济越来越激烈，一些商家为了能够更好的生存和发展，在市场中占据更大的份额，往往会通过赊销的方式将自身的产品销售给用户，在用户使用一段时间后再找其收取商品的费用，但一些商家在进行赊销时，往往没有对用户的经济状况进行有效的调查，在不了解用户的实际情况下而将商品赊销给用户，这种情况导致用户在签订合同之后无法支付赊欠的费用，影响企业的正常运营。另外，一些用户为了能够得到商家的商品，往往会伪造一些信息，通过这些数据赊欠商家的商品，在商家提供了商品后无法支付相应的费用，导致大额账款的赊欠，这种情况对商家的发展具有非常严重的影响。

（二）应收账款管理制度不健全，责任不明确。对于大多商家来说，往往没有完善的收账款制度，从而导致大部分的账款仅仅停留在表面形式上，在实际的收取过程中往往很难取得应有的效果。对于这种情况，商家需要尽快建立完善的收账款制度，并将责任明确到具体的部门中。但对于大部分的商家来说，其在赊销的过程中，往往对后期的账款收取没有进行明确的规定，导致企业的销售员工在进行业务的开展时对用户的实际情况不会用心的去调查，而是为了自己的业务胡乱进行赊销，这对于企业的发展是非常不利的。

（三）激励机制不健全，缺乏对业务人员的制约。对于逐渐激烈的市场竞争机制，越来越多的企业受到严重的挑战，很多的企业开始过分关注自身的销售额和占据市场的情况，而对自身的能力和市场的实际情况没有一个正确的认识，自身也缺乏相应的成本意识和风险意识，具体表现在以下几个方面：首先是对于销售人员没有一个健全的管理制度，导致销售过程没有必要的监督过程，很多的订单都是由业务员单独签订的，在该业务员离开后这一部分的账务成为了死账。其次是一些商家在对销售业务员进行工资的规定时，只将其工资和销售业绩进行挂钩，而对于其签订的订单是否已经收取相应的费用完全不关心，这为企业的资金危机出现创造了很好的条件，对企业的发展是非常不利的。这种制度下，销售人员往往为了提升自己的工资，在进行商品销售时往往不会对商家的实际情况进行调查，对于其能否支付相应的商品费用完全不管心。

二、解决企业应收账款管理问题的措施

对于当前的市场经济市场来说，其在发展的过程中是必然会使用到赊销这一销售手段的，这是由当前的市场发展趋势以及市场环境所决定的，那么为了解决应收账款管理工作中存在的问题，需要加强对该工作的管理，降低赊销款项无法收回的情况发生。

（一）加强企业应收账款管理的宏观调控。首先，国家需要对这种问题进行相关的立法，保障商家的利益，对于长期拖欠货款且故意不交的用户，可以通过法律手段对其进行强制性的收取，通过这种方法能够提高商家货款的收取效率。另外，该法规的建设还能使用户明白自身行为对他人和社会的危害，从根源上杜绝拖欠货款商业行为的出现。其次，国家需建立完善的市场监督机制，将商家和用户的经营信誉变为一种强制性的措施，用户在进行赊欠货款行为时，需要提供自身的实际经济情况，若其和自身的实际情况不相符合，商家能够通过法律手段对其进行强制性的收款行为。除此之外，对于出现信誉问题的用户，国家需要将其信息进行公布，并要求银行等严禁为其提供贷款行为等，通过这种方式提高用户的警戒性。

（二）商家内部加强对收账的管理。商家需要建立健全的收账管理制度，使业务员在进行业务扩展时严格遵守，对于拖欠货款的用户，商家可以要求业务员对其进行专门的收取，通过这种措施将货款的收取工作明确到具体的个人，且能够使业务员主动去调查用户的实际经济情况，为货款拖欠的出现进行良好的预防。

三、总结

综上所述，企业在制定产品赊销制度时，需要根据市场运行的实际情况，并将用户的信誉度作为赊销的重要衡量标准。另外，还需要将赊销的责任明确到个人，保证账款的有效收回，这对我国的行业发展具有重要的影响。

主要参考文献：

[1]董淑燕.企业应收账款管理存在的问题及解决措施[J].中国科技财富，2008.12.

[2]余学保.企业应收账款管理工作中存在问题及对策[J].经济师，2009.10.

[3]江平.国有大型企业应收账款管理工作存在的问题[J].一重技术，2004.2.