李钦华，李艳华 LI Qin-hua ,LI Yan-hua

（1.湖北三峡职业技术学院，湖北 宜昌 443000；2.宜昌市长阳县农业局，湖北 长阳 443500）

(1.Hubei Three Gorges Vocational &Technical College,Yichang 443000,China；2.Agricultural Bureau of Yichang Changyang County,Changyang 443500,China)

1 人才对宜昌第三方物流企业的意义

对于一个企业来说，企业的人力资源是打造、提升其核心竞争力的决定性因素之一。21 世纪是知识经济时代，企业的人力资源成为一种难以替代的、稀缺的资源，因此，人力资源的开发与管理已引起企业极大的重视，成为企业获得竞争力的有效手段。而企业要做的是，不仅仅拥有这些人才，还必须把企业中不同性别、学历、经验、能力的所有人才整合起来发挥他们最大的潜能，以实现企业的目标。为此，必须建立一个行业、一个企业的人才支撑体系。当然，物流企业也不例外，宜昌地区的物流企业要想发展的更快、更强、更大，必须尽快建立人才支撑体系。

2009年3月10日，国务院正式发布《物流业调整和振兴规划》。《物流业调整与振兴规划》对物流人才的培养做了专门的要求：“要采取多种形式，加快物流人才的培养。利用社会资源，鼓励企业与大学、科研机构合作，编写精品教材，提高实际操作能力，强化职业技能教育，开展物流领域的职业资质培训与认证工作。加强与国外物流教育与培训机构的联合与合作。”

2 美国第三方物流企业人才支持体系

由于美国物流业起步早，人力资源管理理念和管理模式都较成熟、完善，因此，以美国为例，探讨它的成功经验，为宜昌第三方物流企业发展提供借鉴。

2.1 美国物流从业人员状况

美国奥尔良州立大学主持了一项物流职业类型调查。他们对物流管理者的受教育程度和专业结构情况进行了调查。结果显示：硕士学位的人员占41%，学士以上学位的人员占92%。

2.2 美国第三方物流企业人力资源管理

（1）用人制度

美国第三方物流公司招聘人才非常严格，要经过几次考核，且招聘中非常看重的是应聘者的正直诚实的品德及团队合作精神，而他们认为物流的基础知识是次要的，是可以后天学习得到的。

（2）选拔提升

美国第三方物流企业主张内部晋升，鼓励员工与公司一同成长。当某岗位有空缺时，往往第一时间从企业一线岗位上挑选员工。

（3）培养教育体系

美国有完善的物流人才教育培训体系，现已形成了包括研究生、本科生及职业教育的多层次物流专业教育；其次，在美国供应链管理专业协会的组织和倡导下，全面开展物流企业员工的在职教育。

（4）薪酬福利

美国一些第三方物流企业有比较完善的薪酬结构，每年进行评估，并鼓励公司员工入股。

3 宜昌第三方物流企业人才支持体系

而今，加快宜昌现代物流企业的快速发展，将极大地推进宜昌经济的高速发展，而这一切都必须由专业的高素质的物流人才来实现，所以宜昌第三方物流企业必须加大物流人才的招聘、培养、培训的力度，以促进宜昌物流业的快速健康发展。经走访调研发现，宜昌第三方物流企业人才方面存在着如下问题：

（1）物流人才匮乏

经过调研，发现多数宜昌第三方物流企业的员工是转型而来的，部分还是下岗再就业职工。另外，在宜昌从事物流的人员中具有物流从业资格证书的人较少，即使有助理物流师资格证书，也是刚从大学校门走出来的学生。造成宜昌物流企业缺乏专业人才的主要原因有：一是物流企业领导者的意识问题。考虑眼前的利益较多，尽可能地招聘工资要求低的下岗员工，虽然他们没有物流知识和技能，但企业领导认为只要他们能干活。有没有技术无所谓。企业领导根本没有从长远角度出发，没有意识到人才将对一个企业或一个行业产生至关重要的影响。二是我国整体物流教育落后，宜昌各大高校开设物流管理专业较晚。

（2）企业规模小，工资水平低，难于引进高素质的物流人才

宜昌物流企业大都规模小，资金薄弱，实力不雄厚，支付给员工的工资水平低，这也是造成难以引进高素质人才的一个原因。

（3）第三方物流企业人员普遍学历水平低，缺乏执行力

就宜昌三峡物流园有限公司来说，在现有物流员工中有研究生学历及本科学历的员工很少；还有宜昌晶海物流有限公司，一家4A 级的物流公司，2013年9月的调查结果显示该企业现有物流员工学历普遍是初中及以下，可喜的是2013年10月企业在湖北三峡职业技术学院进行了校园招聘，有8 名学生于2013年11月5日进入晶海物流公司工作。宜昌的第三方物流企业普遍存在员工学历水平低、素质不高，缺乏闯劲、缺乏执行能力，更缺乏创新精神，也就导致物流企业的低效运行。

（4）物流人才培训、培养、激励制度不到位

近几年，宜昌第三方物流企业也会从宜昌一些高校招聘企业所需的相关物流人才，但引进以后，不重视对员工进行规范的培训和进行系统的培养，缺乏有效的激励，从而致使很多刚毕业的大学生到企业时间不长就跳槽到沿海的企业去了。使企业又陷入了人才短缺的局面。

4 宜昌第三方物流企业人才支撑体系构建

目前宜昌第三方物流企业存在从业人员学历水平低、素质不高以及人才招聘、培养等问题，成为制约宜昌第三方物流企业发展的“瓶颈”。因此，要想改善物流企业人才问题现状，必须在引进、培养、激励等方面进行全面的考虑。

（1）校企合作共同培养人才体系

进入21 世纪，宜昌的物流企业如同雨后春笋般的发展起来，且物流企业规模越来越大，相继建立了三峡物流园、宜昌晶海物流有限责任公司等大型的物流园区和企业，它们所需要的物流人才越来越多，要求也越来越高，但令企业头痛的是它们难求到企业所需的物流人才，因而，急需建立校企合作共同培养人才体系，并要落实到实处，不能只是喊在口头上，流于形式，做做样子，这样对宜昌高校发展、企业发展，还是地方经济的发展都没有好处。所以，一方面，校企共同构建合理的科学的学科及课程体系。根据市场的需求，以校企合作为前提条件，共同构建科学合理的物流学科和课程体系，培养社会所需的物流人才。另一方面，需要企业为学生提供一个提高实践能力的平台。要培养社会所需的物流人才，必须借助现有物流企业这个有力的平台，以提高学生的实践能力。目前，在宜昌地区出现了一头热的现象，针对签定校企合作协议，高校积极、热情，而有的企业怕麻烦、怕担责任，不积极、主动，甚至不愿签协议，这种现象对校企双方都很不利，一是不能很好地解决宜昌第三方物流企业难以招到适需人才的问题，二是宜昌高校培养的人才又不能满足飞速发展的物流业的需求，这一问题必须引起双方的重视，通过校企合作，建设一批实训基地，以满足教师、学生实习之用。

（2）营造良好的人才引进体系

宜昌的第三方物流企业物流人才引进难问题主要原因有：一是工资待遇低，二是工作时间长，三是工作量大，四是工作的环境差，五是提升的空间小。那么，企业针对这些问题，需要营造良好的人才引进体系。首先，企业需要充分认识到人才对一个企业至关重要的影响，从根本上重视高水平高素质人才的引进。其次，制定完善的人才引进机制，既要考虑学历、能力，又要考虑年龄、经验，形成人才引进的梯队建设，以保证企业永远有一支充满活力的人才队伍。再次，以人性化管理、优厚的待遇吸引人。公司要制定严格的工作作息时间表，对于偶尔超出作息时间的工作按节假日计算报酬；公司要严格分配每个人的工作任务，不能出现模糊状态，更不能让每个人身兼数职，让员工感觉工作量太大，压力大，身心疲惫；公司要不断改善工作环境，让员工身心愉悦；宜昌第三方物流企业目前加紧要做的是提高工资待遇，以尽可能的留住现有的人才，并成功引进新的人才。同时尽可能地考虑为员工提供升职的空间，以吸引更多的贤才。

（3）构建多渠道招纳贤才体系

一方面，延续原有的社会招聘制度。宜昌的第三方物流企业自建立之初，人才招聘主要采用社会招聘。但现在为了确保宜昌物流业更快、更高、更强的发展，需一改以往招聘的做法，要从大局着手，从战略的角度考虑，尽可能多地招聘一些有经验、有能力物流人才，使之与进行的校园招聘形成一体，互相补充，建立企业人才梯队。

另一方面，积极进行校园招聘。在宜昌，有湖北三峡职业技术学院、三峡大学等高校，这些高校都开设有物流管理专业，培养着大批物流人才。宜昌的第三方物流企业，可以近水楼台先得月，积极地进行校园招聘，先下手为强，招聘一些优秀的毕业生，使企业更加充满生机和活力，使企业能够可持续发展。

（4）建立人才培训、培养机制，增强企业竞争力

一方面，针对从校园新引进的大学生，要有规划、有目标、有内容地进行全方位的岗前培训，中国有句古话：磨刀不误砍柴工，所以宜昌第三方物流企业对新引进的大学生岗前培训一定要做到位、做扎实，这样，新员工就有了方向、有了目标，带着任务迅速进入、适应岗位。

另一方面，对于老员工，要注意他们知识的更新、实践能力的提高、对新技术的把握、物流新理念的熟知等，只有这样，他们才能跟上这个时代，跟上物流业的发展，才能带动宜昌物流业的整体发展。为此，宜昌第三方物流企业要针对老员工制定培养机制。一是，轮换学习培训的时间要有明确规定，保证一定时期内每位员工都有学习提升的机会。二是，要制定培训培养的形式。是送出去培训、培养，还是引进专家进行现场讲座或实践指导，都要形成规范管理。通过对新老员工有效的培训、培养，全面提升他们的能力，使企业永保活力与战斗力。

（5）建立有效的激励体系，留住人才

一个企业，只有建立有效的人才激励体系，才能留住贤才。宜昌第三方物流企业在建立有效的激励体系上：一是肯定员工，让他们有升职的空间。对于企业的部门负责人，一般情况下可以从现有企业的员工中提拔任用，从而让他们有被承认、被肯定的感觉，觉得有存在的价值。二是加薪，每年都要适当的进行薪资调整，不要一成不变。三是奖励，物资奖励和精神奖励双管齐下，对于有突出贡献的员工，实行重奖，当然每个企业要根据自己的情况酌情确定，同时作为典型特别表扬，起到激励其他员工的作用。四是入股。对于有条件的企业，可邀请其企业的人才入股，以留住人才，充实实力，使企业向更大规模发展。

[1]董泽芳.人力资源开发与管理[M].武汉：华中师范大学出版社，2000.

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[3]李钦华.宜昌第三方物流企业人才建设问题研究[J].物流科技，2014(3):67.

[4]汪泓.现代物流管理创新发展和人才培养[M].上海：上海交通大学出版社，2009.