冯声琴

（广东省电子商务技师学院 广东广州 510663）

"Cube墙绘工作室"网店项目规划设计方案

冯声琴

（广东省电子商务技师学院 广东广州 510663）

在传统营销中，人们对不熟悉的品牌，往往从店面大小，销售人员的服装，店铺中的装修等去初步判断这个品牌的背后的公司是否值得信赖。通常来说，人们更加相信大企业，而在这样的观念下，让很多小型或微型企业较难获得客户的好感。网络店铺改变了这种状态，它让消费者再也看不到店面的大小，只能感受真正的服务。"Cube墙绘工作室"作为新入行的微型企业，必须借助网络平台增加客户对企业的好感。因此，为工作室构建网上平台势在必行。

墙绘 网店项目 需求分析

一、项目需求分析

（一）企业业务分析

1.行业特点

早期墙绘的出现与宗教脱不了关系，西方国家在教堂等教会所属的建筑室内屋顶绘画，增加建筑和环境的严肃和神圣性。现代墙绘走进千家万户，以环保的概念、个性化等特点而深入人心。这个新兴的行业，是用环保的绘画材料，根据业主的装饰风格、色彩搭配和主人喜好，在墙面上绘出的生动画面。

2.企业简介

“Cube墙绘工作室”成立于2006年，主要推广墙绘艺术，室内墙绘、文化墙等，其设计师成员主要由美国海归、从事环境艺术设计师、广州美术学院青年插画家等设计师组成，采用无毒害无味的丙烯颜料，根据客户的喜好量身定制与众不同的作品。

3.存在问题

（1）“Cube墙绘工作室”由于创办年限比较短，知名度较低。

（2）工作室在几个主要设计师前后赴美读研后，致使2008年始至今一直暂停营运，与同期出现的“广州黑狐线”、“路青艺术”已经存在一定的距离。

（3）目前市面上对于墙绘的报价很混乱，从几十到几千不等，客户对此很不理解，通常会对手绘墙绘与喷画之间的价格差异产生疑问。

（4）因需要设计师上门作画，太远的地方暂时无法顾及，同时也是因为路费成本的缘故，工作室暂时只把业务范围锁定在珠三角地区，有一定的区域限制。

（二）市场分析

1.企业的目标市场

“Cube墙绘工作室”的目标客户群体目前主要以80后，且已参加工作5年或以上的那一批人为主，他们主要是希望给自己新居增加创意美丽的环保主义者们。

2.目标市场的特点

目标客户大多都已步入中年，这批人里面以独生子女居多，上有老人需要赡养，下有小孩需要扶养，生活压力较大。他们都接受过基本的教育，拥有一定的素养，大多追求相对舒适的生活，有着自己的生活追求。生活压力的大小并不能使他们放弃对美好生活享受，但是无奈钱包不过厚实，对家居装饰的时候希望体现自身品味，却又不想过多的花钱，墙绘就成为了他们可以两全其美的选择。

3.竞争对手分析

在珠三角地区较有影响力的广州美术学院众多的毕业生或在校生中，比较出色的有两家墙绘公司，分别为“路青艺术”（http：//www.oklulu. cn/）与“广州黑弧线”（http：//www.159260.com/）。三家企业的创始人都毕业于广州美术学院，但由于“Cube墙绘工作室”中途曾中断经营了几年，在客户资源方面便与其他两家存在了一定的差距。

但如果单纯从电子商务建站的角度去看的话，这两家店就有以下劣势。

（1）从域名来讲，这两家竞争对手的域名都比较随意，不易记忆，也较难与企业名字直接扯上关系。

（2）从网站介绍的流程看，两家企业都更为喜欢传统的面对面营销，而网站更像是企业宣传的窗口。

针对竞争对手的缺点下功夫，“Cube墙绘工作室”就能在网站建设方面超越他们。

二、项目可行性分析

（一）技术可行性

“Cube墙绘工作室”的网站是一个小型的电子商务网站，主要实现在线作品展示，墙绘常识展示、订单提交和查询，自助选图或上传自己的图片、在线定金支付等功能，涉及数据库、动态网页、安全支付（SSL）、防火墙等多种技术，这些技术在国内已成熟可靠。这些都可通过网站系统外包，主机托管等方式实现。

（二）经济可行性

1.设计师专心做自己的专业，对于网站建设这些不熟悉的内容可以外包，但是需要兼顾自己对网站页面的设计，相当于低成本设计页面。

2.通过网络的方式可以尽可能地减少沟通和运营成本。

（三）业务实施可行性

1.工作室新网站的建设后，工作与原来的服务流程无太多改变，员工不存在重新适应公司的情况。

2.工作室需增加网络营销推广人员的加入，为公司创造更多的收益。

三、项目总体规划

（一）网站目标定位

“Cube墙绘工作室”建站的目的是可以通过网络工具传递墙绘知识，让大众了解墙绘，进而选择墙绘这种新型的家居装修方案，享受便捷的网上咨询与网上支付。其最终的目标是成为国内知名的墙绘企业，针对这个目标，可以将企业的发展分为三个阶段。

第一阶段，初期创业阶段。企业虽然在2006年成立，但由于各种原因停止运营，现在重新启动几乎是一切从0开始。初期阶段，应先搞好网站建设，做好网络营销，推广曾经做过的优秀案例，重新做大名气。

第二阶段，中期发展阶段。当工作室重新获得一定名气的时候，需要持续保持稳定发展。升级网站内容，在网站的过往案例中主要放置与知名企业的合作案例。中期阶段开始可以有针对性的投放广告，继续做好网络营销，多与房地产开发公司合作，参与样品房装饰，利用房地产公司的名气，获得双赢局面。

第三阶段，后期拓展阶段。当工作室发展到一定的高度时，可以适当招募设计师，开设分店，做好统筹，对比降低的出行成本与增加的运营成本哪个对企业影响最大，逐渐稳步发展，保证品质。继续升级网站内容，加大对企业内优秀设计师的宣传，不同级别的设计师区别定价，可让客户上网自行选择设计师，让员工进行良性的内部竞争，以保证墙绘的品质。

（二）网站的业务流程

“Cube墙绘工作室”业务流程图

1.客服在接到客户的订单后，先找出符合条件的设计师，与双方确认上门时间。

2.客服与客户商量确定最终装饰方案以及使用的装饰材料，记录客户特殊要求。

3.采购部确认装饰材料的库存是否有，没有则进行采购。

4.仓库把设计师需要的材料准备好。

5.设计部安排设计师上门进行墙绘，并在当场收集客户满意度。

（三）盈利方式

通过网络营销方式进行推广，开展珠三角地区的上门服务，以低成本的运营方式迅速打开市场，使资金快速回流，形成良性循环。同时，墙绘涂料的采购可以根据客户的要求进行购买，减少积压涂料的机会，降低库存成本。

（四）网站域名规划

网站的域名应该容易记忆，易于查询。针对目标客户的习惯用语，选择以下域名：http：//www.cubewall.cn、http：//www.kubiwall.cn。两个域名同时使用，将DNS指向同一台主机。

四、网站平台系统设计

（一）网站安全设计

1.硬件级。准备两个服务器，高低配各一个，以防止有人攻击时或服务器坏了的时候作为临时更换。

2.操作系统级。采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系统安全。

3.应用软件级。要求应用系统开发商提供完整的应用软件信息安全体系统，从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行考虑。

（二）软件选型方案

操作系统：选用通用性较好的LINUX。

数据库系统：选用MYSQL。

WEB服务器软件：选用APACHE HTTPD SERVER。

网站应用系统：网站应用系统采用外包形式开发，开发工具与外包方协商确定，使用JSP开发。

五、项目实施任务

1.网站系统平台建设。主要任务包括系统软硬件的选择和购买，主机托管机房的选择，域名申请等。

2.网站应用系统开发。网站采取外包开发方式，主要任务包括网站风格和结构设计，功能模块开发，应用系统测试等。

3.网站内容建设。主要任务包括资料收集和整理，图片编码，业务流程的设定等。

4.宣传推广。主要包括对网站的网上推广和网下的推广，手绘墙绘的价格策略制定。

六、网站推广计划

1.网上推广

（1）搜索引擎推广。在百度搜索引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效的关键字。有针对性的对GOOGLE搜索引擎做好网站的搜索引擎优化。

（2）电子邮件推广。向注册用户定期发送电子邮件，介绍网站活动或者优惠活动。

（3）软文营销。撰写高质量的软文，在国内比较有影响力的网站中投稿，或直接发表在国内知名论坛中。

（4）问答营销。在国内常用的网络百科或网络问答中，寻找涉及到墙绘的百科描述或疑问，进行权威文字回复，注明资料出处来自自己网站。

2.网下推广

（1）印刷品广告。

（2）参加国内的专业展览会，进行产品推广。

［1］朱国麟，谢垂民.电子商务职业技能鉴定考试指南［M］.广州：广东省出版集团广东经济出版社，2006：274-293.

［2］朱国麟，崔展望.电子商务项目策划与设计［M］.北京：化学工业出版社，2011.

［3］CUBE墙绘工作室新浪博客［Z］：http：//blog.sina.com.cn/cubewallpainting.