蔡佳君　曹毅

【摘要】 目的：探讨人性化管理模式在护理管理中的运用。方法：本文选取我院于2013年08月～2014年08月在职的40例护理人员，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理管理方式，护理组采用采用人性化管理模式。对比两组护理人员的护理满意度以及患者对护理工作开展的满意度。结果：护理组护理人员的护理满意度、患者对护理工作开展的满意度结果分别是100.00%（20/20）、95.00%（19/20），对照组结果分别是80.00%（16/20）、75.00%（15/20），两组结果对比存在显著性差异（P<0.05），具有统计学意义。结论：护理人员在护理工作开展过程中实施有效的人性化管理模式，能够有效的保证护理工作顺利开展，降低护患纠纷发生率，值得在临床上推广应用。

【关键词】人性化管理模式；护理管理；运用

【中图分类号】R192 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0597-02

人性化管理模式是在医院护理工作开展过程中，一切管理活动都必须要以人为主，从为患者服务的角度出发[1] ，充分的调动患者的积极性，进一步形成一种管理模式。下面本文选取了我院进行治疗的40例护理人员，分别进行常规护理管理方式和人性化管理模式。对比两组护理人员的护理满意度以及患者对护理工作开展的满意度，现资料统计如下。

1资料与方法

1.1临床资料

本次试验选取的患者均为2013年08月～2014年08月在我院進行治疗的40例护理人员，每组各20例。护理组，年龄19岁到41岁之间，平均年龄（26.22±1.15）岁。对照组，年龄19岁到41岁之间，平均年龄（26.23±1.17）岁。两组护理人员一般临床资料相比，无显著差异性（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组采用常规护理管理方式，护理组采用采用人性化管理模式。第一，情感管理，就是要重视人的内心世界，进一步根据人的情感问题开展管理工作，从而有效的激发护理人员对于护理工作开展的积极性，同时能够保证护理人员有一个积极的心态，尊重护理人员及其工作，对护理人员采取人性化的管理制度[2] 。