刘佳　巨静

摘要：当中西方的交往日益扩大的今天，对文化差异的认识在来自不同文化的人之间的交流中也变得越来越重要。中西方在跨文化交际视角中看待“礼”文化有很大的差异，找出差异的所在并分析原因并提出相应的解决措施。

关键字：跨文化交际；中西“礼”文化

一、引言

随着国际间跨文化交往的日益频繁，国与国之间的社会交往已经不再是外教工作者和商务人员的专利。上至国家元首，下至普通百姓大众都或多或少的参与了跨文化交往活动。但是，由于缺乏对跨文化交际规则的了解和认识，常常影响了交际的效果。因此，为了让这种交往能够顺利地进行而不会影响交际效果以致影响到国与国之间的关系，我们必须了解不同国家或者社会交往中的相关交际规则，也就是要了解不同国家的文化习俗。

二、礼的分类

礼仪分为以下六种：政务礼仪，社交礼仪，商务礼仪，服务礼仪，涉外礼仪，个人礼仪。其重要的功能是：从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身，美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位经济效益和社会效益的目的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化和企业精神的重要内容。但凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求也是获得国际认证的重要软件。……