李旭宏 姚宝石

班主任是一个班级的统帅，也是学生的灵魂，班主任工作的琐碎繁杂固然是靠耐心、细心、爱心的融会贯通和持之以恒的教育感化，但教育的千差万别，学生个体的特殊性，让我们在面对学生各种各样的纠纷时，深刻体会到：一味的忍让和爱心教育往往助长学生的飞扬跋扈与蛮横无礼，而客观理智的“冷处理”，常常胜过老师苦口婆心的说教，是爱的另一种表达方式，因为这种“冷处理”能给学生以自省与反省的足够空间，加以适当的指点激励，冷冷的爱，便能变成热热的火，让教书育人收到事半功倍的效果。

苏霍姆林斯基说过：“真正的教育艺术，往往产生于对被教育者的冷静思考之后。其实事实也是这样的，如果教师正确运用‘冷处理艺术，不仅能解决问题，同时也维护了自身的形象，更重要的是尊重了学生，避免了对学生感情的伤害，这样就为彻底转变学生思想打下了基础。”作为一名班主任，恰当合理地运用‘冷处理艺术，是一门必修课，也是一门教书育人的艺术。

一、“嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”的学生纠纷，需要冷冷的处理，这是班主任工作技巧的艺术体现。学生生活中的小纠纷，宛如白居易笔下的“大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语”，于嘈杂中蕴含悦耳动听之音，关键是看你如何处理，客观公正的“冷处理”，正是对学生负责、激励学生进步的和弦，能弹奏出“嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘”的心灵沟通之声。

下课了，一会又要开班主任例会。……