何诗懿

摘 要：从上世纪九十年代起，我国电子政务经历了从传统政务到移动政务再到当下智慧城市大背景下催生的新型电子政务——智慧政务。本文探讨智慧城市背景下发展智慧政务的必要性，重点指出当前智慧政务面临的难题，进而提出未来政府的应对措施，最终实现电子政务在这一时代背景下的成功转型。

关键词：智慧城市；智慧政务；转型

自IBM于2008年提出“智慧地球”这一理念以来，全球掀起了智慧城市建设的热潮[1]。而在我国今年的两会上，智慧城市这一理念也被正式写入政府工作报告。作为智慧城市的重要组成部分，智慧政务也被提上日程。到目前為止，已有193个试点城市开始了智慧政务的建设工作。

1.发展智慧政务的必要性

智慧政务的实质是在传统政务流程中注入信息高效处理机制，实现行政业务流程的集约化、透明化和高效化。同时，智慧政务一方面体现了信息化的高度发展，另一方面也展现了政府管理的创新。因而，发展智慧政务对公共服务方式转变、实现治理能力现代化、传统管理体制改革、构建高效、阳光、便民的政府具有重要的战略意义。

1.1促进公共服务方式的转变

传统政务主要采用监管型管理范式，“官本位”思想导致政府脱离群众，不能设身处地地为民众着想。智慧政务运用新型信息技术手段实时感知民众需求，实现数字化、智能化政府。智慧政务主要包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四个方面，对公众需求的回应更快捷。……