耿立凯　韩润春

摘 要：在社会经济不断发展的背景下，资源的流动性不断提高。作为现代企业最重要的人力资源的流动也变得越来越普遍，也更加得到人们的认可。人才流动对任何企业来说都是不可避免的现象，而同时也是必要的。但绝大多数企业都将员工离职看作人力资源管理的终点，认为离开企业的员工与企业没有关系了。其实，离职员工同样是企业的重要资源，只要企业妥善处理与离职员工的关系并合理利用，离职后的员工仍然能给企业创造出可观的价值，成为企业的另一种财富。

关键词：离职员工；关系管理；后续价值

一、离职员工管理现状

传统意义上的员工离职管理，是指由于某些原因，员工不再适合在企业任职，由员工向用人单位提出离职要求或被用人单位辞退，办理离职交接手续，终止与用人单位的劳动关系。这时的离职管理偏向于离职过程的管理，更注重离职手续的办理。并且多数企业认为员工的离职就是与企业关系的终结，不会再对企业产生影响。

在员工离职时，有的企业不但没有做好安抚工作，还出现克扣工资、档案或者要求缴纳违约金等情况，使得企业和离职员工的关系恶化。还有一些企业为了留住优秀员工或者急需的人才时，会向员工承诺如加薪升职的优厚的条件。但当企业又找到了其他人选时，又会背弃承诺，使得员工对企业更加失望，最后怀着怨恨离开公司。而企业往往认为员工离职是对企业不忠诚的表现，所以一般不愿意再次聘用离职员工。……