张璐晶

相信所有请过中国保姆的人家里都有类似的烦恼，那就是和保姆相处久了全都是“人情大于道理”。明明规定好的家务活丢三落四，主人一不在家就偷懒睡觉，和邻居闲聊起来才知道保姆早已把家中琐事，恨不得连昨晚吃了啥都说了出去。更无奈的是与保姆相处还要处处小心，否则稍有不高兴他们直接拎包走人，让你措手不及。

也许是基于上述种种不良口碑，让保姆中的“劳斯莱斯”——有着专业口碑的菲佣在中国市场变得更加紧俏。

此前在微信朋友圈里流传过一份长长的《菲佣的岗位说明书》，其将菲佣的工作细分成了13大项，每个项目下又细分成一系列具体的工作。内容包括起床时间、擦拭家具的方式、洗衣熨衣的方法、对待雇主家小孩的方式以及不得随意打开电视机、工作时间私人电话5分钟内完成等种种要求。都说“看不见、摸不着”的服务最难标准化，但事实证明在菲佣这里，琐碎的家务一样可以标准化。

对于这一点，来自北京的王女士深有同感，因为孩子小需要照顾，她家曾一直雇用中国保姆，但两年不到的时间换了十几个，直到雇了菲佣，日子才舒心了。王女士表示菲佣更像是管家，比自己更会打理家务，完全可以放心把家交给她。而她也相当职业，每天该做的工作无论做到多晚、都会完成，不需要人专门监督。王女士还感叹菲佣可以用英语和孩子交流，现在孩子也可以中英文自由切换。

而来自深圳的刘先生对于菲佣的“服务精神”则印象深刻。……