李瑞强　李永强　张雪莲

[内容摘要]宽恕对提升组织绩效有积极作用。本文研究了关系强度与关系非对称性对宽恕意愿的影响，并探讨了行为的非道德强度对前述关系的调节作用。通过460个样本的2个组间情境实验发现：第一，关系强度正向影响宽恕意愿，关系强度越高，宽恕意愿越容易产生；第二，非对称性关系中，处于强势地位的一方，宽恕意愿更强；第三，非道德强度调节了关系非对称性对宽恕意愿的影响，在面对非道德强度低的场景时处于强势地位的一方其宽恕意愿更强，而面对非道德强度高的场景时处于弱势地位的一方其宽恕意愿更强。因此，团队管理者应致力于提升团队成员间的关系强度，并更多关注关系非对称性中处于弱势的一方。

[关键词]关系强度；关系非对称性；宽恕意愿；非道德强度

一、文献回顾与问题提出

积极组织行为学的相关研究发现，宽恕对于提升组织的合作氛围、促进组织绩效等都有积极影响。对宽恕影响因素的研究集中于受害者、侵害者和侵害事件的特征，却较少关注受害者与侵害者间的人际关系对宽恕的影响。既然宽恕是一种人际间的情绪转化过程，那么人际间的社会网络关系理应对这一过程产生重要影响。然而运用社会网络关系特征对宽恕进行的研究却是凤毛麟角，这在中国这一“关系社会”背景下是一个缺憾。

关系强度与非对称性是社会网络在关系特征上的关键概念，已有研究表明中国人的关系强度大体受到亲密程度、亲密朋友圈、认识时间长短、互惠性服务4个维度影响，而关系非对称性是指两个体间的关系在总体上的不平等性。……