黄路云

（重庆复旦中学）

现在的学生很多都是独生子女，在与同学的相处中不太谦让，相对比较自私，遇事不冷静，就容易与同学发生矛盾。所以，在班级管理中，怎么营造和谐团结的班风，在冲突已经发生时怎么处理？这些都值得深思。

案例：十月下旬的一天中午，班级的纪律委员跑到办公室来说：“黄老师，张×和王×要打起来了，现在同学们正拉着呢。”“好，我知道了，稳住他们，我马上过去。”我冷静地回答道。

其实出于本能，我第一反应很生气，但学生起冲突这在班级中是大事，我告诉自己冷静。因为我深知当教师带着愤怒的情绪去处理学生问题时，有可能只会演变为自己对着学生盲目发泄一通，而起不到教育学生的目的，反而适得其反。

去到教室后，我看到张×和王×此刻已被同学分隔开了。“你们两个到办公室来。”我对着他俩的方向严肃地说了这句话。

到了办公室后，首先必须了解情况。我先让王×站在我身边，张×站在门口处，我想分别从他们口中了解事情的经过。我先问王×事情的经过，只见王×满脸写着不满，愤怒地说道：“我就在张×座位上放了几份单子，他就把我的东西全扔了……”而此时站在门口附近的张×听到王×的叙述也不时传来“哼、切”的不满声音，并且在一旁极力反驳王×的话。见此情景我马上打住，说：“你们俩一起平静一分钟，谁都别说话。”因为我知道他俩的性格都有点急躁，但他俩也有一个共同点，只要老师分析得有理，都是能认识自己错误，虚心接受意见的人。