创意旅游游客感知满意度分析

2015-08-09张熙裴培

合作经济与科技 2015年22期

关键词：满意度旅游模型

□文/张熙裴培

（同济大学上海）

创意旅游游客感知满意度分析

□文/张熙裴培

（同济大学上海）

本研究通过对世界范围内九十多个创意旅游目的地、近两百名游客的调研分析，利用结构方程模型完成相关实证分析，构造创意旅游目的地游客感知满意度模型。在了解游客的认知形象、情感形象如何影响其对景区的整体感知形象及游客的满意度基础上，发现提高游客满意度的重点因素在于构思合适的品牌形象。所以，创意旅游目的地的规划开发者们应当着重将重心放在有助于提高创意旅游目的地独特品牌形象的营销活动当中，并适当的为创意旅游目的地的品牌形象添加一些人性化、情感化的因素，利用品牌战略具现化研究成果。

创意旅游；游客感知；印象；数学模型

收录日期：2015年9月23日

党的十七大报告中提出了“加快转变经济发展方式”，强调要推动产业结构优化升级，由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新等转变。而产业结构的优化升级，其核心要义就是创新驱动。面对当前出现的增加值微薄、人流多而现金流不大的局面，如何创新旅游产业的发展模式、促成产业的转型？近几年，蓬勃兴起的创意产业的发展之路带来了新的启示。创意产业的思维方式和发展模式对重塑旅游业的产业体系产生了革命性的影响。