朱秀娟　程少芳

【摘要】目的 对优质护理服务在心血管类疾病患者的治疗过程中所起到的作用进行探讨，从而为心血管内科合理护理方法的采取提供一定的依据。方法 把我社区卫生服务中心2013年1月～2014年1月所收治的心血管内科患者90例作为研究对象，利用统计学上的随机原理把90例患者分为两组，各45例。为了使得本次研究结果更加精确，对照组患者只进行常规护理，研究组的患者进行优质护理服务。在对两组患者护理一段时期之后，研究人员对于两组患者的护理效果进行比较。结果 在经过一段时间的治疗护理之后，在对照组中对于护理过程表现为特别满意的28例（62.2%），比较满意的10例（22.2%），不满意的7例（15.6%）。在研究组中，对于护理过程表现为特别满意的36例（80%），对于护理过程表现为比较满意的9例（20%），在研究组中不存在对于护理过程不满意的现象。结论 优质护理服务在心血管内科护理中效果显著，相关的医疗机构必须加强对其的重视，这对提升患者的满意程度以及促进患者的康复有着极为重要的意义。

【关键词】心血管内科；护理；优质护理服务；应用效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B

随着时代的不断发展，心血管类疾病在中老年人群中的发病率越来越高，由于心血管内科所面对的患者群体具有特殊性，其对护理人员的要求将会更加高。这也在一定程度上表现出了心血管内科实施优质护理服务的必要性。

1 资料与方法

1.1 一般资料

把我社区卫生服务中心在2013年1月～2014年1月所收治的90例患有心血管类疾病的患者作为研究对象，其中男50例，女40例。年龄21～82岁。所有患者心血管疾病的类型有所不同，其中冠心病38例，心力衰竭22例，脑出血13例，其他类型的心脑血管类疾病17例。利用统计学随机原理把90例患者分为两组，各45例，对照组进行常规护理，研究组患者采用优质护理服务方法。两组患者之间的年龄、性别、病程等资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。本次研究进行前均取得了相关社区卫生服务中心以及患者的

同意。

1.2 方法

对照组采用传统的护理方式，研究组患者采用优质护理模式，所谓的优质护理服务顾名思义就是对患者进行更加完善的护理，在对患者护理过程中采用责任落实制，确保每一个患者都有专门的护理负责人，从而尽可能的保证患者在治疗过程中不会因为护理人员的失误而耽误治疗的进程。另外在对患者进行优质护理服务时，护理人员应该积极的和患者建立起良好的沟通，对患者的心理状况以及内心需求及时的了解，从而使得患者的合理要求能够被及时的满足。在对患者进行优质护理服务的过程中，为了使得患者最大程度的降低感染的几率，相关护理人员必须注重消毒以及隔离工作的进行[1]。在护理过程中，护理人员在做好基本的护理工作的基础上也要对患者进行恰当的心理干预，帮助他们树立起正确面对疾病的态度，为相关治疗工作的展开创造

条件[2]。

1.3 统计学研究

在本次研究中所有数据的收集以及分析所采用的软件均为SPSS 11.0，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

在经过一段时间的治疗护理之后，对照组中对于护理过程表现为特别满意的患者28例（62.2%），比较满意的10例（22.2%），不满意的7例（15.6%）。在研究组中，对于护理过程表现为特别满意的36例（80%），比较满意的9例（20%），在研究组中不存在对于护理过程不满意的现象。

3 讨 论

在社会不断发展的现代，人们对于护理的要求不仅仅局限于基本的药物护理或者康复护理，而是更加看重其服务性能的好坏，这对相关医疗结构的护理工作提出了更高的要求。据有关研究表明，我国目前中老年人群患有心血管类疾病的几率在不断上升，因此加强优质护理服务在心血管内科的实施，对于促进心血管内科相关工作的开展有着极为重要的意义[3]。优质护理服务能够把基本的护理工作和基本的服务工作相结合，能够在保证患者获得基本护理的基础之上，收获被服务的感觉。这种模式更容易获得患者的信任，更能够促使其以积极的姿态投入到疾病治疗过程中去，这对我国心血管疾病患者的康复有着极为重要的意义。另外由于心血管类疾病的特殊性，患者在治疗过程中往往承受着常人难以想象的痛苦，这时对患者实施优质护理服务更能够使患者心理上产生放松感，这对治疗工作的开展有着重要影响[4]。除此之外，优质护理服务的推广还能够在一定程度上使得心血管内科整体的护理水平得以提升，对于护理人员来说，优质护理服务更能使其能力在短时间内得以提升，为其今后工作的进行奠定了基础。心血管内科所面对的大都是老年患者，和其他患者群体相比，其在心理和身理上的承受能力更加弱，这就更突显出在心血管内科实施优质护理服务的必要性，相关医疗机构必须加强对其的重视，为患者的康复创造条件[5]。

参考文献

[1] 陈红梅.优质护理服务在内科的应用体会[J].中国医药指南，2012，10（15）：156-157.

[2] 李 芳，连玉红，郑 玲，等.创“优质护理服务示范病房”实施中的体会[J].价值工程，2013，2（31）：305-307.

[3] 王宝珠.开展优质护理服务，深化基础护理内涵[J].护理研究，2012，1（24）：2614-2615.

[4] 马 淙，李海灵，周厚湘，等.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].湖南中医药大学学报，2013，33（6）：

103-104.

[5] 黄海燕，汤玉敏，邱 倩，等.探讨心血管内科实施优质护理服务的效果[J].中国实用医药，2013，8（23）：257-258.