解宇

[摘要]技术的广泛渗透既为图书馆提供更为先进的服务奠定了基础，同时也为图书馆内外建设及与读者的互动带来了挑战。智慧图书馆的新服务表现为“内容的广度扩展和深度挖掘”“方式的智能化与个性化”以及“对象的均等性与公益化”三个特点。这就需要加强对智慧图书馆员的培训工作，以宣传与读者培训拉动读者群体的自我转型，并以区域协同合作提升智慧图书馆的服务水平。

[关键词]智慧图书馆；新服务；读者服务

1服务理念的升级实践——“智慧图书馆”新服务的特点及影响

1.1 服务内容的广度扩展和深度挖掘

由于传统图书馆在信息采集和后端服务研发能力等方面存在较大程度上的条件约束，图书馆为读者提供的服务项目通常集中在基础层面，例如简单的图书借还登记服务、图书资源信息的登记与传播、图书类目的管理与图书整理和归类、图书资源的信息咨询等，很少提供涉及读者个性化的服务项目，如针对读者个性化的阅读需求进行读物的推荐、读者的阅读个性分析与阅读建议的提供、读者阅读检索要求的自动化处理以及精确检索信息的提供等。这些个性化的阅读服务需求背后需要一系列智能化的图书管理与服务系统的软硬件支持。鉴于智慧图书馆所拥有的基于物联网、云计算、智慧化设备等构建的智能化运作系统，图书馆的服务内容在广度和深度上都得到了更大程度的拓展与深化。……