江小青 狄晓暄

(国家开放大学，北京 100039)

一、引言

近年来，在社交网络平台上为学生提供信息服务，成为高校学生支持服务研究和探索的热点。正如范并思教授所言，“信息技术所带来的机会是稍现就逝的，如果只是观望，那我们将永远只能抓住信息技术应用领域的尾巴。”

通常，高校主要是通过自建系统平台和进驻现有平台两种方式来开展对学生的信息服务。在现有平台中，2012年腾讯推出的腾讯微信公众平台作为一种新型信息传播媒介，其多样化的功能、便捷的操作、丰富多彩的内容推送以及即时的人际交流等特性，对于高校提供与学生有关的信息服务，具有重要意义。据笔者观察，自2012年到2014年，微信公众平台在我国高校得到了广泛的推广和使用，其数量、覆盖面的深度及广度都呈现迅猛上升的趋势。由于智能手机在大学生群体的广泛使用，高校微信公众平台日益影响着大学生的日常生活，被称为“精简版校园网”“移动版 BBS”“青春版新闻客户端”。2014年9月，南方周末数据实验室对全国103 所省属重点以上的高校官方微信平台在9月15日至21日这一周内的运营数据进行统计分析，发布了首份《中国高校微信排行榜》，之后每周进行更新。2014年11月10日开始，中国青年报在每周一推出“全国高校的微信公众号综合影响力排行榜”，正式采用微信公众号综合影响力指数WCI 进行数据统计排名。可见，微信公众平台逐渐成为了普通高校为学生提供信息服务、凝聚学生情感的一个重要平台，其影响力不容小觑。……