林晓悦

摘 要：随着科学技术的发展，社会已步入大数据时代，智能产品随处可见，而产品交互设计的情感化尤其引人注目。通过收集大量文献资料，概述了产品交互设计的基本内容和存在的问题，从设计认知方面入手，重点对产品设计中人机交互的情感化和用户体验进行了研究，并对现今产品交互设计的概况和未来发展进行了总结和展望。

关键词：交互设计；设计认知；用户体验；微电子技术

中图分类号：TB472 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.11.031

21世纪，人们的生活、工作、思维正产生着巨大的变革，体验经济成为了时下的主题，产品设计发展紧随着时代的步伐。微电子技术、生物技术、光学技术和新材料应用等的发展，高科技芯片植入产品等，使产品成为了智能器物。笔者认为，当今的产品设计应超越对形式和功能的思考，超越对产品形态中色彩、材质、结构和功能等元素的强调，更多地探讨人在使用产品的过程中与产品互动的情感体验。产品应具有与人相同的“头脑”，能成为人的朋友，满足人们的情感需求。

1 产品交互设计概述

交互设计是一门关注交互体验的学科，由IDEO的创始人之一比尔·莫格里奇（Bill Moggridge）在1984年一次设计会议上提出，即“interaction design”。本文所述的交互设计，主要是指产品的交互设计，并不等于人机交互或界面交互。产品交互设计涉及的交互对象广泛，更加注重产品与使用者行为上的互动和交互过程，更加强调设计理念和方法。

产品交互设计的焦点问题有2个，即产品的设计能否满足用户的使用要求、产品的设计能否满足用户的情感体验要求。交互设计的引入能在文化上、精神上解决人与产品的互动问题，使产品更能满足人们的生活体验，实现用户的情感诉求。

2 交互设计的认知问题

现代产品设计有很多门类，多数建立在对功能、形态和材料等因素的考量上，人们能通过视觉认知产品符号的语义，从而使用一款有用的或易用的产品。但多样、复杂的技术应用到产品中后，这种信息产品所产生的操作性问题随之产生，使人与产品的交互难以进行。

交互设计之父 Alan Cooper 在《交互设计之路——让高科技产品回归人性》中提出，“认知摩擦”普遍存在与基于软件的高科技产品中，并倡导“目标导向”的交互设计方法。笔者认为，“认知摩擦”是指设计师在设计过程中没有以用户的真实体验为关注点，没有考虑真实的使用场景，进而使用户与产品的交互陷入尴尬状况。

在交互设计中，要解决的设计上的认知问题，可从两个方面入手，即人的需求和情感认知、产品的情感认知。人的情感认知主要要求设计师要运用科学的理论和实验手段，对用户需求进行心理解析，以得到用户心理诉求到设计语言的转变，以用户为中心改变产品、界面、不合理的操作、外在形式，将认知过程中的感知觉、注意和记忆等复杂知识元素解析为设计元素，并导入设计过程；产品的情感认知体现在对未来交互设计的构想上，Donald A·Norman在《未来产品的设计》中提出，“动物和人类已进化出复杂的感觉、动作、情感和认知系统，机器也需要类似的系统，它们需要感知世界并对其产生作用”。

3 人机交互的情感体验

用户在使用产品的过程中，不仅能通过其功能完成预定的目的，更能感受到与产品互动产生的情感体验。可用性主要体现产品的“有用”“好用”方面，而用户体验则主要体现在“想用”方面。

比如Led Work交互式灯具利用磁铁连接的方式，允许用户自由组合，它会随着你的触摸不断变化色彩，为使用者提供一个特别的空间，使其在使用的同时，获得一种玩乐的愉快感；在使用Water Music“我爱喝水”感应式的提醒喝水杯贴时，拿起水杯会响起“滴滴”的提示音和亮起绿色智能呼吸灯，并自动开机、感应喝水动作，在超过30 min未喝水情况下，红色呼吸灯点亮，随着一声轻柔的蜂鸣，提醒人该喝水了，这样可使用户体验到情感关怀。

4 交互设计的趋势和展望

交互设计是新兴的学科，在国内产品交互设计的情感化研究刚刚起步，但从2010年来，对交互设计的用户体验研究已经有了一定的深度和广度，在引进的交互理论的基础上创新，并逐渐深入情感化设计研究。在数字时代，产品的交互行为应该是软、硬件相结合的，高科技芯片植入产品内时，需要软件协同各个传感器和部件来感应用户操作。多感官、多维度、多通道和智能化是交互行为的自然化趋势。未来的产品交互设计中，交互只是形式，体验才是目的，调动各个感官的情感化交互行为体验更是人们越来越关注的焦点。

5 结束语

交互设计涉及较大的范畴，可以是无形的游戏和软件产品，也可以是有形的实体产品。交互系统是由人、人的行为、产品使用时的场景、产品中融合的技术和最终完成的产品五个基本元素组成的系统。产品交互设计实质上是对交互系统的设计，设计者要以用户体验为中心，充分考虑产品的使用环境，解决人与产品在交互过程中的情感问题，使用户在实现使用目标的同时，获得愉悦的情感体验和精神上的享受。

参考文献

[1]翁律纲.由交互行为引导的用户体验研究[D].江苏：江南大学，2009.

[2]李世国.体验与挑战：产品交互设计[M].南京：江苏美术出版社，2008.

[3]李世国.产品设计的新模式——交互设计[J].包装工程，2007（4）：90-95.

[4]翁律纲.由交互行为引导的用户体验研究[D].无锡：江南大学，2009.

〔编辑：张思楠〕