帕蒂·麦考德

解决问题是领导者的天职。领导者的目标是最大程度地减少问题的发生，我们必须百折不挠地求索，为我们服务的组织和人们创造并维持动力。但实际状况是，我们不得不与形形色色的人打交道，而公司政治、自我标榜、权利手段和策略以及忌妒心理会使情况变得更为复杂。部门间沟通不畅、缺少预算和资源等许多随机出现的情况都会阻碍人们高效地完成工作。

缺乏智慧的领导者会用线性思维来处理问题，并断送隐藏在问题之中的种种可能。因此，他们永远都看不到问题的全部——这个问题其实有助于改进现有的最佳实践、协议和标准操作流程，有利于在市场中发展壮大并提高竞争力。所以，领导者绝不要将解决问题视为分心，而应当视为一种战略促进，能够帮助我们不断提高，发现前所未见的机会。

无论你是一家大型公司的领导者还是一家小型公司的老板，以下是解决问题的四大有效方式。

透明的沟通

解决问题需要透明的沟通，所有人都可以自由表达顾虑和观点——当人人都不说话时，要想及时找到问题的根本是多么困难。

是的，沟通是基本的必备条件。这就是为什么在当事人不愿意表达意见时，解决问题的过程就变成一场寻宝游戏。要出现有助于解决问题的有效沟通，领导者必须有能力促使人们之间展开一场开诚布公的对话，让这些人相信你并非别有用心并能感受到安全，可以分享对问题的看法以及具体的解决方案。……