黄元元

摘要：我国近几年来，电子商务发展迅速，网上购物的方便低价得到越来越多消费者的青睐。物流作为电子商务的重要保证，电商的发展也带动了物流产业的壮大。然而，当前电商环境也给物流带来了更多的挑战。本文针对于当前电商环境下物流发展的问题进行探析，并就此提出解决的对策。

关键词：电商；物流；发展；问题

随着信息技术的迅速发展和消费者观念的不断革新，传统的销售模式市场正在被电子商务一步步的侵占。尤其是近几年，我国电子商务市场的交易规模呈快速增长模式，据相关数据统计表明，仅仅2013年中国电子商务市场交易规模就达9.9万亿元，同比增长21.3%。以淘宝（含天猫商城）为例，2013年的交易额达4410亿元，增长率达到105.1%，仅仅2013年双“十一”购物狂欢节支付宝成交金额就达350.19亿元。但随后接憧而来的物流爆仓，送货速度受到极大影响，被网友比喻为“快递变慢递”的现状让电商的火爆场面留下了些许遗憾。因此，本文针对于当前电商环境下物流发展的问题进行探析，并就此提出解决的对策。

1.电子商务与物流的关系

电子商务是以电子信息技术为依托而进行的一系列商务活动，而物流是物品从供应地向接收地的实体流通过程，它们互相之间紧密联系。

1.1 物流是电子商务的重要组成部分

电子商务的本质是商务活动，而商务的核心是商品交易。电子商务包含了四个主要方面，即商流、资金流、信息流、物流。物流是当中最特殊的部分，它是物体实质流动的过程，它包含了运输、仓储、包装、配送等多个环节，是电子商务重要的组成部分。

1.2 物流是实现电子商务的重要保证

电商与传统的销售贸易方式不同的地方就在于电商可以在虚拟的环境当中实现商品的买卖及配送活动，做到足不出户就可以买到消费者自己想要的东西。而要完成商品的配送这一重要过程就需要物流的保证。如果没有了物流，电子商务就成了一座没有实物可言的空中楼阁。

1.3 电商与物流相互制约、相互发展

电商的发展需要物流的配合，物流的壮大也离不开电商的需求。它们彼此之间相互制约、相互发展、密不可分。

2.当下电商环境下物流发展的问题

当下电商环境的蓬勃发展，凸显出了一些相对低效、滞后的物流发展的问题，这些问题阻碍和制约了电商的发展。

2.1 物流配套设施落后陈旧

个人电脑、手机等各种电子设备的不断普及，和速度越来越快、价格越来越低的网络是电商得以发展的关键配套因素之一。但是物流的配套设施在近几年虽有进步，可是对于当前的要求而言，还是显得力不从心。物流的设施设备更新慢，运输能力弱，运转的速度也慢，物流的配套网络信息体系没有健全，这些都给物流的发展带来了极大的影响。

2.2 缺乏统一完善的物流体系

在电商交易中，快递公司在提供物流服务时出现了一些操作不规范、配送衔接不当、服务水平低、跟踪机制不完善等问题，而且这些问题也会因不同地域或者不同快递公司而产生差异。这些说明我国目前缺乏一个统一完善的物流體系去规范和制约各个快递公司的物流服务行为。

2.3 缺乏物流与电商结合的专业复合型人才

我国学校培养学生设置的专业一般比较单一，物流专业的学生缺乏市场的洞察力和商务的管理能力，而电商的学生缺乏物流管理运作的专业知识。据统计，我国物流专业人才的缺口达六百多万，精通国际运输、经济贸易、电子商务和现代物流管理的复合型人才则更加稀缺。

2.4 电商物流方面的法律法规不健全

当前，我国缺乏电商物流方面专门的法律法规，在日常处理电商物流方面的纠纷时，没有实用性强的法律法规作为直接依据去协调解决。消费者对电商配送方面的投诉增多，商品配送成本高、货物损坏等问题制约了电商的发展。

3.解决当下电商物流发展问题的对策

3.1 完善物流体系管理

电商物流的商家可以在自身的能力范围内去完善公司内部自身的物流体系管理，制定一套完善的物流流程细则，加强对员工的培训，保证从货物运输、配送等环节的有效衔接，做到货物快速、高效、完整地送到收货人手中，包括货物的跟踪定位、配送服务、售后服务等环节的规范统一。

3.2 健全物流基础设备设施

物流商家要适时更新物流设备，保证货物运输配送的快速、高效和完整。同时，国家也要加大对物流的投入，为公路、铁路、航空、海运等运输提供更多的便捷设施和服务，如建一些大型的物流配送中心、物流中心等节点设施，还有修建更多的高速公路、港口码头、航空站等线路设施。

3.3 加大复合型人才的培养力度

电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理。因此，在物流专业教育培养中，多开设电商与信息技术方面的课程，提升物流专业学生的电商意识，丰富完善物流专业学生的知识结构，为社会培养出更多的具备物流与电商专业知识的复合型人才。

4.结语

电商的发展给物流带来的不但是机遇，更是挑战，如何在当下的环境中将物流的发展提升到一个新的台阶需要从政府到企业、从社会到学校的各方面的努力。机遇与挑战并存，物流体系的不断完善和进步一定会为电商的发展带来更多的保障和动力。（作者单位：广西交通运输学校）

参考文献：

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[2]刘萍.电子商务环境下我国物流业发展对策研究.[J].商业会计，2006（12）.

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[4]赵秀玲.电子商务体系B to C的管理与改进.[J].大众商务，2010（6）.