胡小峰

摘 要：文章主要阐述了笔者对宿舍管理体系和管理方法的一些见解，为学生打造一个良好的学习生活环境。

关键词：宿舍；管理；服务

宿舍是学生生活的重要场所，能否将其打造为学生舒心、家长开心、社会放心的一块精神家园。通过不断实践与探索，我校逐步形成了坚持“亲情式管理、微笑式服务”、“以人为本、服务育人”的宿舍建设工作理念；坚持“宁愿自己千遍烦，不让学生一时难”的工作口号；坚持“科学管理、规范管理，主动服务、优质服务，想学生之所想、急学生之所急。”的工作宗旨；提倡管理就是服务，服务就是管理的常规工作管理方法，做到提前服务、服务提前，把宿舍建设成为常规中一个亮点、一个缩影，全力打造一流的学生生活学习环境。

一、组建并完善管理体系、形成管理合力

我校学生宿舍多，宿舍管理员平均一个人50多个宿舍、400多个学生，由此管理、服务难度可想而知。如何把宿舍管理问题解决好？学工处单独为宿舍管理问题组建了一批管理队伍有效地解决了此问题。

（1）精心培育了一支具有较高素质的管理员队伍。管理员白天要进行自己责任区的打扫，评定学生宿舍值日的质量，每天四次检查宿舍，晚上要维持秩序，抽查宿舍情况等，完成这一系列工作不仅需要责任心强，而且需要业务能力强。我们采用业务能力强的管理员带新管理员去适应与熟悉工作要素、工作口号及工作流程；我们采用各宿舍楼相互竞争、参观学习、交流的办法让管理员的服务质量得到提高。（2）充分发挥班主任老师在宿舍管理工作中的突出作用。宿舍管理员纵然能力较强，但毕竟个人力量有限，何况班主任老师对学生服务、教育、引导的作用不能忽视。及时公布的宿舍区情况，班主任老师可以利用早自习、晚自习甚至主题班会去推进宿舍区建设，协助管理员对违纪学生进行教育，支持管理员工作。（3）积极发挥校学生会宿工部、各系部学生会宿工部、各宿舍楼楼长层长、宿舍舍长在宿舍管理中的辅助作用。舍长负有对本宿舍的直接管理，学生会宿工部、各宿舍楼楼长层长指导、汇报检查情况。协助学工处、管理员、班主任老师了解宿舍情况，维持宿舍秩序等，宿舍有特殊情况舍长、楼长层长、宿工部必须及时向管理员、班主任、各系部、学工处报告，有效的保证信息畅通渠道、促进了宿舍安全建设。（4）学工处直接管理并指导工作，专职老师督促与抽查工作，两者相互结合，进步提高了宿舍管理水平的提升。

我校的宿舍管理员每天实行轮班制度，每天都要进行认真的巡查，记载，处理偶发事件等，遇到特殊情况时，我们管理员首先想到的是学生，如下雨前替学生收鞋、收被等，深入宿舍指导宿舍建设，甚至自己示范叠被，对学生嘘寒问暖等，从情感上与学生拉进了距离，有效地促进了管理。学生生病了，管理员即使联系班主任老师，确保了服务环节的畅通。

二、活动促进成长，评比提高质量

宿舍区开展活动是德育教育的载体，是促进学生良好行为习惯养成的抓手。为提高宿舍质量，我们制定出了《文明宿舍、星级宿舍评比条件》的管理制度，大力开展“免检宿舍”、“优秀宿舍”、“星级宿舍”各项活动，对参与创建的宿舍和创建成功的宿舍在当月及学期末给予表彰并颁发奖状与物质奖品，对优秀宿舍进行开放观摩。

我们每月每学期都进行星级宿舍评比，期末进行评比表彰。活动的开展既促进宿舍整体状况提升，也增强了学生的集体观念，培养了学生严谨做事的态度。同学们相互提醒，互相帮助，促进良好舍风、班风、校风的形成，成为和谐校园的一道亮丽的风景线。

学校不断完善宿舍各项有关条例，将学生在各级、各类评比活动中涌现出的先进典型，其中包括宿舍优秀舍长、优秀宿舍的成员都给予表彰，并给予物质鼓励，充分肯定学生们的进步、成果。使学生在它律的引领下，不断地实现自律，丰富自己的校园生活。

三、严格的规章制度及考核体系，促进管理水平的提升

规章制度是提高质量的前提，是保障；考核评比是手段，是指挥棒。根据我校的实际情况，制定形成了一整套学生宿舍管理的管理制度，有《宿舍管理员工作制度》、《学生宿舍管理规范要求》、《文明宿舍、星级宿舍评比条件》，《学生行为规范一日常规》等管理规范。还制定了比较合理的《宿舍管理员考核方案》、《班主任工作津贴考核办法》，并在实际操作过程中不断完善，将考核与管理员工资、班主任津贴挂钩，调动管理员的工作积极性，引起班主任对宿舍管理的关注。

学工处靠前指挥，及时了解管理员、班主任工作、学生宿舍的实际状况定为处室的常规工作，一位副处长牵头具体负责。在每半月一次的宿舍管理员会议上、每月一次的班主任会议上，以及必要时在全校周一升旗仪式上进行有针对性沟通、说明、讲解等。进而使学生在各种管理制度的指引下，知道应该做什么，不应该做什么以及如何去做。

以上是我校学生宿舍管理上的一些实践与方法。当然工作中还存在不少不到位的地方，有待进一步改进，我们将为全面打造学生良好的学习生活环境而不断努力。

参考文献：

[1] 唐菊花，吴宝善.试论以人为本的高校宿舍管理理念[J].沧桑，2009-08-28

[2] 玉洁琼.高职院校做好学生宿舍管理的方法探索[J].产业与科技论坛，2013-12-30