杨引举?宋红梅

摘 要：本文围绕品牌效应对医院管理展开论述，文章探讨了树立品牌、品牌建设之价值、品牌辅助之作用等诸多问题，临纸踟蹰，含毫渺然，审慎下笔，期待同仁共同商榷。

关键词：医院管理；品牌效应；品牌建设；品牌定位；医院文化

1 树立品牌效应

品牌的价值無法用语言来形容，它是一种上层领域的、高级的财富，属于无形资产，产生品牌效应以后，“光芒四射”，增强拥有者的竞争力，提升收益，其根源在于消费者对品牌形成信任，对其产品以及服务的高度认可。广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人 们的意识当中占据一定位置的综合反映。医院的品牌在于医院的规模、器械、医疗、文化，而最主要的是它的医疗技术和服务质量。推进医院品牌建设，进行市场定位，对患者给予良好的医疗服务，经常性的举办健康讲座之类的公益性活动，陆续提高自己的服务标准，言行一致，注重承诺，升华品质，提高医院的社会地位和声誉。弘扬医德，发展专业特长，打造温馨的医疗环境，提供放心的医疗服务，合理的甚至是低廉的收费，无与伦比的医疗技术，和谐感人的文化理念，赢来大众的交口赞誉和选择。经营中，“以人为本、关爱生命、医患和谐、诚信服务”是至上的服务理念。

1.1 品牌建设的价值

品牌，也可以说就是朝“名牌”努力。医疗环境舒适，专业特长是行业的巨擘，及时、热情、周到的服务，合理的收费，久而久之，自然能够扩大影响，产生一定的社会知名度。……