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互联网营销:求新求变

2015-05-08刘馨蔚

中国对外贸易 2015年1期
关键词:消费者时代用户

刘馨蔚

2014年已经过去,科技领域的热词如智能手机、O2O、大数据、可穿戴设备以及互联网金融等并未远去,2015年争战仍将持续。

互联网处于资本流、信息流、人群流的中心,成为商业变革里面搅动一切最核心的部分。梳理一下这里面的生存法则,或许大有裨益。

生存法则一:加速创新

零点研究咨询集团董事长袁岳认为互联网时代有三个前提改变了。第一,人在互联网化的过程中被改变了。普通消费者或企业作为商业顾客,借助于互联网,其信息化程度非常高,此时的消费者跟以前是不一样的。第二,移动互联网上的消费者,看一个东西,从喜欢到不喜欢,从新鲜到不新鲜,这个周期非常短暂。比如,服装大概就是15天。第三,娱乐观和审美观发生了转变,从年轻一代来看,传统的购物中心失去了吸引力。当人被互联网改变的时候,为之服务的产品就要发生相应的改变。

“APP企业6个月就是一拨,6个月之前还是很好的APP,6个月之后可能就消失了。移动互联的周期差不多就是6个月。”袁岳说。

2014年8月21日,谷歌搜索业务负责人艾米特·辛格哈尔(Amit Singhal)在Google+上发表文章称,仅去年一年,谷歌就对搜索进行了超过890次改进。

2010年,谷歌著名工程师马特·卡茨(Matt Cutts)称,他们每天都要对核心搜索算法进行修改。另外,谷歌每天都会测试数百种修改,但只有一部分能够投入使用。辛格哈尔在Google+上提到的890多次改进指的是搜索业务,不仅仅包括搜索算法,还包括用户界面、自动完成、Google Now等方面。

互联网是一个延伸良药,会创造一个持续发展的新阶段。互联网化是每个企业必须要认真思考的,因为最有价值、成长最快、对市场最有引领能力的消费人群是互联网化的。

生存法则二:产品的尖叫

“什么是产品的尖叫?不是起个名字就尖叫,不是打个广告就尖叫,不是把渠道铺的很高就尖叫。” 微创新研究中心创始人、小米顾问金错刀说,“尖叫背后我经常提一句话:产品是1,营销是0。尖叫的核心是怎样能够提升用户的核心体验,它甚至是一种新的玩法。”

过去十年,联想非常专注于国际化。刚刚出炉的报告显示,联想集团在全球品牌中名列86位,已经是一个不折不扣的全球性品牌。在互联网时代,联想没有站在风口浪尖,但眼下联想已经做好步入互联浪潮的准备。联想中国及亚太新兴市场大区总裁陈旭东认为2017年将是物联网的发展时期,联想会争取更大的机会赢取这一轮的竞争。

联想的新公司名叫“神奇工厂”,NBD“新板凳”的口号叫I Love New。“未来是从移动互联网向物联网的真正转型期。联想的这家新公司会从移动互联网切入,同时为未来的物联网做准备。物联网这个领域非常繁杂,内容非常庞杂,如何在这个领域占领一席之地?一个企业单兵作战根本做不了。”陈旭东称,“要建立一个平台式的东西,这个平台就是NBD新板凳。它有两方面的客户群,一方面帮助创业公司把他的想法转化成真正的产品;另一方面,帮助传统企业向互联网转型。”

很多未来接入互联网的产品绝大部分是由互联网所做的。目前,神奇工厂的产品已经发布,第一个就是智能路由器,现在智能路由器可以拿手机轻松配置好上网,可以了解家里有几个人在使用自己的网络,同时也可以把人踢出去。第二个是智能空气净化机,在手机上可以看见室内的空气质量,遥控空气净化机的开关,这是联想在新领域做的一些探索。

思念食品有限公司今年推出了牛肉水饺,尝试灵活变通。“传统的做法就是皮薄、馅大、多汁、好吃,但互联网时代首先要起一个眨眼的名字——‘牛魔王,放网上立刻有消费者跟公司互动,接下来‘铁扇公主随之而来。” 思念食品有限公司CEO王鹏介绍,“作为服务大众的企业,眼睛得紧盯消费者,不断给他们惊喜。”

生存法则三:有勇有谋

2014年,大概有两三千左右的传统企业在做互联网转型的培训。“很多传统企业对互联网的第一认知第一判断就是互联网是工具。”金错刀举例说,“七年前诺基亚就在拥抱互联网,它甚至要拥抱移动互联网,七年后的今天,诺基亚的手机几乎消失了。互联网不是工具,而是一种基因改变。”

日前,唱吧新版面世。新版唱吧似乎换了一个画风,大改以往的沉稳风格,扁平化的设计与绚丽的色彩成为主要基调,加上主推的社交功能,可以说新版唱吧做出了颠覆性的改变。很明显,这次唱吧改版瞄准了90后。

在TF-boys成为当红偶像的时代,无论歌手还是歌迷都已经进入后90时代,新版唱吧就在这样的背景下诞生了。新界面整体趋于小卡通,俏皮绚烂的配色迎合了90后年轻活力的性格特征。新版根据用户点唱歌曲的统计新增了“推荐歌曲”板块,将热点歌曲实时推送给用户,在K歌界面还增加了混响特效功能,去杂音效果变得更为明显。

新版唱吧的一个重大突破,就是社交性被重新设计。从“我的唱吧”到“聊天”,再从“精彩表演”到“发现”,几乎每一个板块都带有鲜明的社交性,重新定位的社交系统为年轻人交友提供了便利。

互联网时代是一个飞速发展的时代,在这个浪潮中,不乘风破浪就意味着沉入深渊,这也是无论什么企业都要有互联网思维和不断创新的原因。唱吧用户中90后与00后成为主力军,用户属性随着时间推移发生了变化,重新设计的页面以及功能都为了让用户享受这个属于自己的舞台。

作为移动互联网浪潮中存活下的产业,留住用户成了最重要的需求,社交系统可以形成用户链,从而增强产品粘性。即使这样的改变,在唱吧CEO陈华口中仍是感叹,“改版有一点点晚了”。

可以说,唱吧6.0是被90后逼出来的,如果不改变,也许就会随着用户的减少而消失。移动互联时代,手机已经变成“人体器官”。无论什么时代,赢得消费者的喜爱永远是不变的真理。

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