朱莉萍

摘 要：随着我国社会主义的经济发展，企业作为重要的组成部分，企业信访工作与企业经营发展也有着密不可分的关联；企业要发展必先要稳定；然而在发展的同时，一些企业复杂的矛盾和问题不断暴露，信访工作也出现了很多不可忽视的问题；如何抓好信访工作，维护职工们的切身利益，生活的正常秩序，做为新形势下的信访工作人员。要耐心的走进人民群众，做好关系到社会稳定的信访工作，是非常有意义的。

关键词：如何做好；企业信访工作

前言：做好信访工作是维护企业发展和职工群众稳定工作的重要枢纽，也是一项长期复杂的工作，大多数信访人员反应的问题一般都涉及到个人以及集体的利益；所以企业信访工作人员必须本着公正、以人为本的态度，尊重职工群众，维护职工群众的切身利益，同时又要做到企业的名誉、发展不受损害。所以作为信访工作者要不断的积累经验，创新工作方法充分发挥企业信访工作的作用，促使企业取得更好的经济效益。

一、严格落实信访工作领导责任

新形势下的信访工作就是要强化领导的责任，高度重视职工群众的来信来访，在长期的信访工作中，有很多人不懂政策，法理意识薄弱，无理取闹，出现了很多职工缠访、重复上访以及越级上访的问题。因为个别领导对信访工作责任落实不到位，应该解决的问题推诿敷衍，不顾职工群众的感受，从而产生对领导的不信任，对信访工作开展造成阻止，对企业也造成不小的影响，所以要加强领导干部的作风教育，端正自己对来访职工群众的态度，下大力度集中整顿，完善体制。……