策划/本刊编辑部 统筹/ 王宇 崔丽媛 采访、撰写/本刊记者 陈楠枰、汪玚、王楠楠、崔丽媛

城市客标成长：无规矩不成方圆

策划/本刊编辑部 统筹/ 王宇 崔丽媛 采访、撰写/本刊记者 陈楠枰、汪玚、王楠楠、崔丽媛

标准既是一个古老恒久的话题，又是一个常谈常新的话题。没有规矩，不成方圆。标准对于企业，至关重要。对于行业发展，更是不可或缺。它就像一把“标尺”，能够有效规范企业的服务行为，引领企业前行。对于行业而言，标准是行业共识，是客观准则，是公交行业科学管理的抓手，是政府评判公交发展水平的依据，更是企业与乘客、企业与企业、企业与政府之间的共同语言。