王丰斌

不同的时代喊着不同的口号，十年前流行的热词是和谐社会，今天人人都在做中国梦。以往商家们喜欢标榜消费者就是上帝，而今天，挂在嘴边的是粉丝经济。不同的口号又反衬出不同的时代精神，消费者的身份如何从上帝演变成粉丝了，好似从天上落到了地面，管窥其中的变迁，可以触摸到当下网络时代的脉搏。

以前隐约有一个感觉，消费者这个称谓似乎对大伙儿有欠尊奉，百度一下消费者的概念，出来一行这样的解释：消费者consumer，科学上的定义为食物链中的一个环节，代表着不能生产，只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。

如此看来，消费者不能算一个好听的词儿，追根求源，把芸芸众生变成消费者，是福特生产模式出现之后的事情。当百年前出现了大规模标准化产品制造，才有了所谓消费者。那是一个产品中心的年代，消费通过对商品的占有和使用，来满足基本生活需求。消费者和产品一样都是无差异的，标准化的产品卖给芸芸众生。

由于技术与效率的不断提升，解决物质匮乏和应付生存需要的时代终结，后福特时代来临。生产能力与商品出现过剩，愈来愈激烈的市场竞争迫使厂商迎合和讨好消费者，消费者的地位不断被重视，以至于被标榜为上帝。

但是，在大众传播的年代里，由于信息、势能、力量对比的悬殊，厂商好比大象，消费者就像没有组织起来的无数蚂蚁。一方面消费者被推上圣坛尊为上帝，另一方面，却常常听到消费者被坑蒙欺压的故事。……