□徐 艳XU Yan

所谓“绩效考核”，指的是组织采取一种特定工具与方法对成员工作的效果实施定期或不定期考察评价的一个过程，是一种现代化的科学管理理念，同时也是现代护理管理工作逐步发展的结果[1]。自2011年开始，笔者所在医院以科室为单位，结合各科室护理实践特点，制定出相应的护理工作绩效考核方案，并于2011年8月开始在神经内科护理管理工作实践中应用。应用一年来，护士工作的创造性、主动性与积极性得到了很大提高，科室人力资源也得到了优化配置，护理管理质量得到全面提升。现作如下报告。

资料与方法

1.研究对象。选取我院神经内科的20名护理人员作为本次研究对象，均为女性，且年龄在20～43岁之间，平均年龄是（26±4）岁，工龄1～28年，平均工龄是（9±6）年。大专5名，本科15名；副主任护师2人，主管护师3人，护师4人，护士11人。

2.方法

2.1 成立绩效考核小组。由护士长以及经民主推选出的3名处事公正且对护理工作比较熟悉的人员共同组成4人考核小组负责20名研究对象的日常绩效考核工作。小组成员参照事先编制好的绩效考核标准对考核对象实施不定期的现场考评，并由考评对象对自己考核结果确认、签字。

2.2 考核内容。参照考核表加减分细则展开绩效评定，具体考核内容包括：（1）从业素质，总分20分，共包括：护理人员能否自觉进行技能学习，提供优质服务；能否严格遵守医院/科室的规章制度情况以及积极参加相关业务活动情况；能否遵守职业道德等情况[2]。……