□文/苏智利

（石家庄铁道大学四方学院 河北·石家庄）

一、高校图书馆服务模式的定义

在传统定义中，图书馆服务模式主要指针对用户需求，根据高校馆藏特点，对一系列服务目的上具有共性的服务方式的称谓。但现代定义中，各种构成要素相互联系、相互矛盾、有机结合、协调运动、持续发展的规律性造成外在表象形态多样性。服务方式不过是构成服务模式的基本要素之一，所以传统高校服务模式的定义是具有很大的缺陷性的，其定义也是片面的。

二、传统高校图书馆服务模式存在的缺陷

1、自动化建设水平不高。要开展信息服务，图书馆必须具备一定的计算机软硬件系统以及网络环境。然而，由于在资金投入方面同重点院校和“211”院校图书馆存在很大差距，许多地方高校图书馆的计算机硬件系统配置不佳，自动化、网络化和数字化程度不高，网络系统的带宽、速度等也不够理想，对查询、检索信息资源带来一定影响。

2、观念落后，馆员整体素质有待提高。由于目前很多高校图书馆的管理体制依旧是传统形式，导致部分馆员缺乏事业心、创新精神和竞争意识，凭良心工作，缺乏主动服务的意识。近年来，虽然高校图书馆馆员的素质有了进一步的提高，也相继引进了部分学历较高的人才，但是馆员的整体素质距离开展高层次的信息服务要求还有一定差距。高水平的服务需要有高素质的复合型人才，然而目前高校图书馆由于各方面的原因普遍缺乏复合型人才，致使服务水平难以提高，无法满足用户各个方面的信息需求。……