□文/姚 雪

（南阳医学高等专科学校 河南·南阳）

随着知识经济的提出和信息技术的发展以及互联网的迅速普及，社会信息环境发生了极大变化，网络信息资源的易用性和一些新兴信息服务商可直接向用户提供检索、传递等信息服务，使得信息服务日益呈现出非中介化特性。图书馆信息服务要想在竞争中立于不败之地，出路就在于探索创新。

一、创新理念，开展精品特色服务

网络环境打破了传统图书馆的地域、馆舍、时间、载体、传播方式等限制，促使人们更愿意访问那些信息量大，能满足其需要，服务方便，富有特色的图书馆。图书馆必须创新理念，创出品牌，才能够在竞争中占据优势。特色服务观是图书馆服务理念的延伸和升华，无论从声望、馆藏、人才、提供的服务等方面都要有自己的特色。

特色服务是图书馆信息服务的创新和发展方向，是提高服务和经营水平的有效方法，是增强图书馆服务效益的一种方式和手段，应从理论的高度去研究它、完善它、升华它，使各馆的特色服务真正形成自己的品牌。

网络环境下图书馆开展特色服务要注意处理好以下几类关系：1、处理好一般文献收藏与特色文献收藏的关系。进行文献收集时，在照顾到一般读者需求的前提下，有计划地加强重点馆藏建设，形成自己的特色，使其优势更加明显。特色数据库的建设更要做好调查研究，不应贪大求全，而要有明显的特色，做到“人无我有，人有我优，人优我特”，才能适应新时代发展的需要；……