□文/丁 艳

（四川文理学院 四川·达州）

随着城市建设和房地产市场的蓬勃发展，人们改善居住品质的意识逐渐加强，以及政府对深灰养老、家政、物业、医疗保健等服务业的大力支持，物业服务企业迎来了快速发展的新机遇。与此同时，业主不断发展的需求与物业服务费，调价难的矛盾困扰着大多数物业服务企业，为了满足服务与收益的平衡，众多物业服务企业选择利用自身优势资源积极开展多元化经营，企图打开行业的新蓝海。

一、物业服务企业实行多元化经营的必要性

物业服务企业的多元化经营，是指物业服务企业在向业主提供基础服务的前提下，为了丰富、方便业主的日常生活和增加企业的收益，在法律和业主同意的情况下，利用多种资源围绕业主需求为业主提供的个性化、多样化的方便性的服务。

物业管理属于劳动密集型的微利行业，物业服务企业如果单纯的只是依靠物业服务费获得收益，忽视多元化发展和服务创新，其发展必然会受到限制。这就要求物业服务企业在传统盈利模式的基础上进行变革，以业主潜在的和未来的需求为导向，整合资源、丰富服务的内涵、延伸服务的范围，实行多元化经营，为企业创造新的经营模式。

（一）从业主需求的多样化看物业服务企业实施多元化经营的必要性。随着城镇化的发展，居民生活水平的提高，居住消费理念出现了较大的改变，人们对物业服务也有着深内涵、多外延的需求。……