□赵彦霞

近些年来，随着教育制度的改革以及高校规模的不断扩大，高校教务管理工作要求也在不断提升。为了更好地适应教育的改革，我们将一些先进技术引入到其中，其中效果最明显的当属SOP 理论。SOP 是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，这三个单词组合的意思是标准作业程序，也就是说，我们在做某一项具体工作的时候需要采用统一的格式来对这件事情的流程以及标准进行描述。根据定义可知，SOP 理论就是标准作业程序的意思，而这里的标准则代表了最优秀的概念，这就意味着并不是所有的流程都可以定义为标准，这里的标准作业程序意味着我们需要将所有的流程做到尽可能的量化、细化以及标准化。SOP 理论一般多见于企业中，在高校教务管理系统中运用SOP 理论并不常见，然而随着高校发展越来越快，其教务管理缺陷也越来越明显，因此，近些年来，人们慢慢地开始将SOP 理论运用到高校教务管理中。

一、传统的高校教务管理方式存在的不足

很长一段时间以来，绝大多数高校对于教务管理都存在很大误区，这些高校的领导们一直以来受到的思想教育都比较传统，对于高校教务管理认知不够，认为高校管理中教务工作并不重要，因此，将所有的管理重心都放在了学生身上，使得高校的教务管理过于片面，过于单一，没有一定的监管系统，没有一定规范性。具体表现如下:

(一)高校教务管理人员并不熟悉自身业务。对于任何企业来说，业务流程都非常重要，任何一项工作的开展都必须遵循流程进行，其中包括高校的教育管理工作。……