【 摘 要 】 近年来，互联网技术取得了前所未有的迅猛发展，以云计算、物联网、微博、微信等为代表的新媒体更是层出不穷。便利的网络环境在为我们带来海量信息的同时，也不可避免地导致表达权的滥用、谣言、信息欺诈和隐私泄露，使网络舆情工作面临诸多挑战。文章就新媒体环境下网络舆情的现状及应对进行分析探讨。

【 关键词 】 新媒体；网络舆情；现状；应对

1 引言

近年来，我国发生的众多热点舆情事件，大多都是由新媒体引发的，部分由传统媒体进行报道，新媒体积极转载、讨论后增强了热点舆情事件的覆盖面和影响力。如何积极应对新媒体环境下的网络舆情成为当前面临的重要课题。

2 正确认识网络舆情

“舆情”在《辞源》中的解释为“民众的意思”。天津社科院舆情研究所学者刘毅认为，“舆情”是由个人以及各种社会群体构成的公众在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。还有学者从社会学的角度，认为“舆情”是指社会各阶层民众对社会现象所持有的情绪、态度、看法、意见和行为倾向，尤其是对社会管理者和社会公共事务所持有的情绪、态度、意见等。

网络舆情是社会总体舆情的一个重要组成部分，源于现实事件和社会思潮，是以网络传播方式汇聚、形成、表达不同情绪、态度和意见相互交错的总和。新媒体是基于网络技术支撑体系下出现的新兴媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、数字电视、数字电影、手机短信、桌面视窗、触摸媒体等。……