屈志强 乔 静

(济宁医学院 济宁 272000)



移动支付在优化门诊流程中的作用

屈志强 乔 静

(济宁医学院 济宁 272000)

分析现有门诊流程及其存在的问题，提出优化门诊流程的原则和策略，引入移动支付技术对门诊流程的挂号、检查、取检查结果、药品缴费和领取环节进行优化设计，不仅提高效率，而且与原有流程相兼容，最后阐述移动支付在门诊应用的发展前景。

门诊流程； 移动支付； 移动医疗

1 引言

随着移动设备的普及和其性能的不断提高，移动数据业务发展越来越快。移动支付作为一种新型支付方式，以其方便、快捷的优势越来越受到人们的关注。移动支付是使用移动设备(如移动电话、智能手机和PDA)，利用无线和其他通讯技术对所消费的商品或账务进行支付的一种服务方式。移动支付正在被越来越多的人所接受和使用，其占有的市场份额也越来越大。门诊是医院面向患者的窗口，是患者获得医疗服务的主要方式，门诊流程是否顺畅，直接影响到门诊的工作效率和患者的满意度。但由于我国医疗卫生事业近年来发展不均衡，老百姓“看病难、看病贵”的问题也非常突出，特别是患者在门诊就诊时的“三长一短”现象尤其显著[1]，从而导致医生工作强度大，患者对医疗服务也不够满意。基于此，如何利用移动支付方便、快捷的特点，对传统的门诊流程进行改造，使之能够提供更好的医疗服务，具有重要的现实意义。

2 目前门诊流程及其存在的问题

2.1 门诊流程