吕宗建

摘要：做好企业信访稳定工作，是促进企业和谐发展的重要保证之一，同时加大企业信访工作力度，不断加大信访维稳工作力度，认真解决职工群众反映的基本问题，切实为职工群众排忧解难，为职工谋福利，努力营造和谐稳定良好氛围。

关键词：信访工作 构建 和谐企业

1 现代企业信访工作的特点

信访工作被称为社会关系的“润滑剂”，现代企业正处于深化改革、迅速发展期，信访工作尤为重要，因此，做好企业信访工作对企业的发展具有重要的意义。

①企业正处于改革发展的关键时期，利益调整和制度变更使得各类问题层出不穷，信访对象的不稳定因素增多，信访群众的思想呈现多元化的特点。②国有大中型企业在改革发展过程中，面临一些历史遗留问题，其中不乏社会深层次问题，调解起来有一定难度。③在社会转型时期，职工群众对工作、生活的诉求不断增多，而且多以匿名形式、网络渠道等越级上访，或者集体上访，并且还存在过激行为，信访形式呈现多元化特点，社会影响力不断扩张。

2 信访工作在构建和谐企业中的作用

一个和谐的企业应该是人与人之间，物力与财力，企业的经营决策与经营状态的综合发展的和谐。而信访工作最关键应该是处理好人与人之间的和谐。随着企业改革的不断深入，许多错综复杂的信访问题增多，信访工作在构建和谐企业的进程中将起到举足轻重的作用。

2.1 信访工作是构建和谐社会与和谐企业的必然选择，是践行群众路线的主要形式，也是职工群众表达诉求、解决问题的主要途径。……